• Envío, corrección o firma de la FAFSA^®
• La credencial FSA ID (nombre de usuario y contraseña)

Centro de Información sobre Ayuda Federal para Estudiantes
1-800-433-3243
Están disponibles el chat y los correos electrónicos.

Nota: el centro de contacto puede discutir sobre cuestiones relativas a la credencial FSA ID solamente con el titular de la FSA ID.

• Solicitud de préstamos PLUS para padres en StudentLoans.gov

Centro de Ayuda de los Préstamos Federales para Estudiantes
1-800-557-7394

• Realizar el pago de un préstamo
• Planes de pago, incluidas preguntas generales sobre el pago de un plan de pago definido por los ingresos
• Aplazamiento de pago y suspensión temporal de cobro
• Condonación de los préstamos educativos a los docentes
• Solicitud de Condonación de deuda por cierre de la institución educativa

Entidad administradora de préstamos estudiantiles

• Condonación de Préstamos por Servicio Público (Public Service Loan Forgiveness o PSLF, por sus siglas en inglés)
• Formulario de Certificación de Empleo para la Condonación de Préstamos por Servicio Público (PSLF, por sus siglas en inglés)

FedLoan Servicing
1-855-265-4038

Una vez llenado, puede enviar por correo postal su Formulario de Certificación de Empleo para la Condonación de Préstamos por Servicio Público a esta dirección:

U.S. Department of Education
FedLoan Servicing
P.O. Box 69184
Harrisburg, PA 17106-9184

También, puede enviar el formulario por fax al 717-720-1628

• Defensa del prestatario
• Solicitar una defensa del prestatario para el pago del préstamo

Servicio de atención al cliente para una defensa del prestatario:
1-855-279-6207

Una vez llenada, puede enviar su Solicitud en Defensa del Prestatario para el Pago de la Deuda del Préstamo por correo electrónico o postal a:

BorrowerDefense@ed.gov

U.S. Department of Education – Borrower Defense to Repayment
P.O. Box 1854
Monticello, KY 42633

• Solicitud del plan de pago definido por los ingresos en StudentLoans.gov
• Consolidación de préstamos

Centro de Ayuda de los Préstamos Federales para Estudiantes
1-800-557-7394

• Préstamo en incumplimiento de pago
• Embargo de salario o de reembolso de impuestos

Default Resolution Group
1-800-621-3115
1-877-825-9923 TTY

• Controversias relativas a un préstamo (después de haber seguido todos los pasos descritos en la página Resolver controversias de este sitio)

Ombudsman Group de la oficina de Ayuda Federal para Estudiantes
1-877-557-2575

• Proceso de la FAFSA
• Uso de la credencial FSA ID (nombre de usuario y contraseña) durante el proceso de la FAFSA

Centro de Información sobre Ayuda Federal para Estudiantes
1-800-433-3243
Están disponibles el chat y los correos electrónicos.

Nota: el centro de contacto puede discutir sobre cuestiones relativas a la credencial FSA ID solamente con el titular de la FSA ID.

• Recibir ayuda (becas o subvenciones, préstamos): cuánto y cuándo
• Cancelación de préstamos dentro de los 120 días de su desembolso
• Retiro o transferencia de una institución educativa

La oficina de ayuda económica de su institución educativa

• Acuerdo para el préstamo (MPN, por sus siglas en inglés)
• Solicitud de préstamos PLUS para estudiantes en StudentLoans.gov
• Asesoramiento de ingreso o de salida
• Uso de la FSA ID en StudentLoans.gov

Centro de Ayuda de los Préstamos Federales para Estudiantes
1-800-557-7394

• Cierre de la institución educativa

Página con recursos relativos al cierre de una institución educativa

• Obtener ayuda para una respuesta que haya recibido sobre una controversia relativa a la ayuda económica (la respuesta es incorrecta o usted no está de acuerdo con la misma).

Ombudsman Group de la oficina de Ayuda Federal para Estudiantes
1-877-557-2575

• Enviar un reclamo
• Denunciar actividad sospechosa
• Informar sobre enlaces rotos o algo más que no funciona en este sitio
• Sugerir mejoras para el sitio web
• Enviar un cumplido

Sistema de Envío de Comentarios de la oficina de Ayuda Federal para Estudiantes