Huracán Florence

Rumores

Durante desastres, la información puede cambiar rápidamente y puede haber rumores. Es importante verificar información antes de compartirla y verificar primero con las autoridades locales, estatales y federales.

Rumores acerca del huracán Florence

Asistencia por Desastre

Residentes en Carolina del Norte en los siguientes condados pueden inscribirse para asistencia por desastre: Beaufort, Bladen, Brunswick, Carteret, Columbus, Craven, Cumberland, Duplin, Harnett, Jones, Lenoir, New Hanover, Onslow, Pamlico, Pender, Robeson, Sampson y  Wayne.

• Individuos y dueños de negocios que sufrieron pérdidas pueden visitar disasterassistance.gov/es  para verificar su elegibilidad a los programas federales, estatales, locales y de organizaciones voluntarias que pueden llenar sus necesidades específicas.  
• Sobrevivientes sin acceso al internet pueden verificar su elegibilidad a la asistencia por desastre llamando al 1-800-621-3362 (Operadores multilingües están disponibles. Oprima el 2 para Español).
• Asistencia por Desastre está disponible para aquellos que usan TTY, deben llamar al 1-800-462-7585 directo; aquellos que usan 711 o Video Relay Service (VRS), deben llamar al 1-800-621-3362.
• Las líneas telefónicas gratis operan todos los días de 7 a.m. a 10 p.m. (hora del este).

Respuesta federal por el Huracán Florence

Aprenda más sobre los esfuerzos de la respuesta federal.

Regresar a la casa

• Siempre use ropa que le proteja que incluya camisas de manga larga, pantalones largos, guantes de goma o de plástico y botas o zapatos impermeables.
• Antes de ingresar a su casa, observe si se encuentran cables eléctricos dañados, tuberías de gas y otros daños exteriores.
• Tome fotografías del daño antes de comenzar a limpiar y guarde los recibos de las reparaciones.
• Tome fotografía la marca, modelo y número de serie de electrodomésticos y artículos eléctricos
• Su hogar puede estar contaminado con moho, lo que aumenta el riesgo sanitario para las personas con asma, alergias y condiciones respiratorias.
• Consulte en los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) para obtener más información sobre el moho.
• Abra puertas y ventanas para que su casa pueda ventilarse antes de pasar cualquier período adentro.
• Apague la energía eléctrica principal y los sistemas de agua y no use aparatos a gas hasta que un profesional pueda garantizar de que están seguros.
• Revise todos los techos y pisos en busca de signos de hundimiento u otro daño estructural potencialmente peligroso.
• Deseche todos los alimentos, bebidas y medicinas expuestos a las inundaciones o al barro, incluidos los productos enlatados y los recipientes con alimentos o líquidos.
• Además, deseche cualquier artículo que absorba agua y no se pueda limpiar o desinfectar (colchones, alfombras, animales de peluche, etc.).
• Tenga cuidado con las serpientes, los insectos y otros animales que se puedan encontrar en su propiedad o en su hogar.
• Limpie todas las superficies duras (pisos, mesadas, electrodomésticos, fregaderos) con agua caliente y jabón o detergente.

Fotografías y Videos

• Página de los medios del Huracán Florence
• U.S. Coast Guard
• U.S. Customs and Borders Protection
   

Programa Nacional de Seguro contra Inundación (NFIP, por sus siglas en inglés)

Información sobre el Seguro contra Inundación para los Dueños de Póliza
Esta información es útil para las personas que tienen seguro del Programa Nacional de Seguro contra Inundación de FEMA.

Proteja sus propiedades de los daños causados por inundaciones
Las pólizas del Programa Nacional de Seguro contra Inundación cubren hasta $1,000 en gastos razonables incurridos para proteger su propiedad asegurada, y hasta $1,000 para mover su propiedad asegurada lejos de una inundación o del peligro de inundación inminente. Las medidas tomadas pueden incluir el uso de sacos de arena, o bombas de agua. Aprenda más: www.fema.gov/media-library/assets/documents/137860 (en inglés)

Documente sus propriedades
Tome fotos y videos de sus propiedades de varios ángulos antes de que el huracán toque tierra. Tome fotos de los electrodomésticos, muebles, y todo artículo por el cual someterá una reclamación, en caso de daños causados por las inundaciones durante el huracán.

Tome los siguientes pasos para empezar el proceso de recuperación tras el Huracán Florence.
Más información está disponible en Someter Su Reclamo y en Qué Hacer Después de una Inundación.

• DETERMINE SU PÉRDIDA POR INUNDACIONES Y SOMETA SU RECLAMO: Una vez que las autoridades locales le indiquen, y se asegure de que las líneas de gas natural y electricidad han sido apagadas, examine su propiedad para determinar si hay daños por inundaciones. Si existen daños, contacte a su agente o compañía de seguro para someter un reclamo y pedir un Pago Adelantado para ayudarle a empezar la recuperación. 
• COMIENZE LA LIMPIEZA, PERO PRIMERO DOCUMENTE LOS DAÑOS: Asegúrese de documentar las pérdidas por inundaciones usando fotos y videos antes de empezar a limpiar su casa. Como dueño de póliza contra inundaciones de FEMA, es su responsabilidad minimizar la expansión de molde lo más que pueda.
• SOMETA UN RECLAMO DE ASISTENCIA POR DESASTRE DE FEMA: Si hay una Declaración Presidencial por Desastre de FEMA, someta un reclamo con FEMA también porque podría ser elegible para fondos adicionales para ayudarle en otros aspectos, como alojamiento temporero. Lea más sobre los beneficios de inscribirse para asistencia federal por desastre de FEMA

PASO 1: Cómo Preparar su Reclamación
Después de una inundación, debe reportar sus pérdidas con su agente o representante de la compañía de seguros para someter una reclamación inmediatamente y preguntarles sobre Pagos Adelantados para empezar el proceso de recuperación lo antes posible. 
Tenga la siguiente información disponible para su reclamo:

• Página de Declaración de Póliza (el documento oficial que detalla la cobertura de su seguro contra inundaciones), si está disponible
• Su información de contacto: número de teléfono u otro número de contacto; dirección de correo electrónico
• La ubicación de la propiedad asegurada
• El nombre de su compañía de hipoteca(s)

Un ajustador de seguros debe comunicarse con usted después de unos días después someter su reclamo. Si el ajustador no le contacta, comuníquese de nuevo con su agente de seguro o compañía de seguro. 
PASO 2: Prepárese para la Inspección
Después de una inundación, verifique que sea seguro entrar nuevo a su propiedad. Tome fotos y videos de los daños causados por inundación tanto en el exterior como el interior de su propiedad, incluso de los artículos que piensa descartar. Si posible, sus fotos y videos deberían enseñar el daño estructural; el nivel del agua de inundación (afuera y adentro); y los daños a los electrodomésticos, muebles y otros artículos antes de removerlos o descartarlos. Entréguele esta información a su ajustador.

• Para artículos como lavadoras y secadoras, calentadores de agua, aparatos de cocina, televisores y computadoras, asegúrese tomar fotos de la marca, el modelo y el número de serie.
• Para contenidos perteneciendo a la estructura de su propiedad (por ejemplo, el piso), guarde muestras tal como piezas de la alfombra, papel pintado y cortinas para la inspección de su ajustador.
• Bote inmediatamente los contenidos que pongan en riesgo su salud, como alimentos dañados por el agua, ropa, cojines, almohadas y otros contenidos parecidos a éstos después de haber tomado fotos.
• Contacte un servicio de reparaciones si los sistemas eléctricos, líneas de cloacas y agua o sistemas de climatización están dañados. Es importante consultar con su ajustador o asegurador antes de firmar un contrato/acuerdo general con cualquier contratista de limpieza, remediación o mantenimiento.

PASO 3: Trabajando con su Ajustador
Cuando llega su ajustador, él/ella debe mostrarle su identificación oficial: Licencia de Conducción e Identificación de la Compañía de Seguro o Número de Control de Inundación (FCN, por sus siglas en inglés). Él/ella también debe darle su información de contacto, como su nombre, correo electrónico y número de teléfono, además del nombre y número de teléfono de su compañía de ajustamiento. Qué debe esperar de su ajustador:

• Una explicación del Proceso de Reclamos de NFIP
• Una inspección de su propiedad—lo cual determinara el alcance de sus pérdidas
• Una explicación de lo que es un Pago Adelantado y cómo calificar
• Información sobre cómo presentar sus pérdidas a su asegurador
• Información sobre la cobertura en su póliza

Lea más sobre lo que debe hacer después de su inspección.
PASO 4: Completar su Prueba de Pérdida y Recibir Pago de Reclamo
Su ajustador de seguros trabajará con usted para documentar su reclamación. Aquí hay unos pasos que puede tomar para facilitar el proceso:

• Hable con su agente sobre su póliza de seguro y lo que cubre y lea el Manual Sobre Reclamaciones.
• Entregue a su ajustador las fotos y videos de su perdida por causa de las inundaciones. Sería útil organizar las fotos por cuarto. 
• Guarde los documentos que demuestras las reparaciones of reemplazo de artículos dañados por las inundaciones, como recibos, extractos bancarios, y facturas de los contratistas. Entregue estos documentos a su ajustador.

Su ajustador puede ayudarle a preparar su Prueba de Pérdida. Asegúrese de preguntarle a su compañía de seguro sobre las fechas límites. Esto le ayudará recibir un pago por reclamo que reflecte sus pérdidas por inundación, según el límite de su póliza.
¿No está satisfecho con su Pago por Reclamo?
Si recibe una carta de denegación (para todo o una porción de su reclamación de seguro contra inundación) de su aseguradora y no está satisfecho con el monto que se ofrece para sus reparaciones o reemplazos de perdida de inundación, usted puede explorar otras opciones. Estas opciones sólo están disponibles para dueños de póliza que han recibido una carta de denegación.

¿Todavía Necesita Ayuda?
Visite nuestra página ¿Tiene un Problema?

Extensión del período de gracia para algunos titulares de pólizas de seguro contra inundación en las áreas afectadas por el Huracán Florence

Las personas que tienen seguro contra inundaciones a través del Programa Nacional del Seguro Contra Inundación (NFIP, por sus siglas en ingles) de FEMA usualmente tienen 30 días desde la fecha en que vence su póliza para pagarla o renovarla y asegurarse de que la cobertura continúe. Sin embargo, a consecuencia de la devastación debido al huracán Florence, el programa de NFIP de FEMA ha extendido el período de gracia para renovar desde 30 días hasta 90 días para los titulares de pólizas que fueron impactados por inundaciones.
Los titulares de pólizas NFIP que cumplen con todas las siguientes condiciones tienen hasta 90 días desde la fecha que venció la póliza para pagar y renovar el seguro contra inundación:

1. La propiedad inundada está en un condado designado bajo la Declaración Presidencial de Desastre para Asistencia Individual en Carolina del Norte y Carolina del Sur; y
2. La póliza del NFIP se venció entre 10 de agosto de 2018 y 10 de octubre de 2018; y
3. El titular de la póliza no ha renovado su seguro contra inundación.

Si la póliza venció el 10 de octubre de 2018 o después, aplicará el período de gracia de renovación de 30 días. El programa de NFIP no puede cubrir reclamos por perdidas por inundaciones que ocurrieron después de la fecha en que venció la póliza.
Obtenga más información sobre renovaciones de pólizas de seguros contra inundación contactando a su compañía de seguros o llamando al Centro de Atención del NFIP al 1-800-427-4661.

Refugios

Desalojos: Si está en la ruta del huracán #Florence, escuche a las autoridades locales para órdenes de desalojo. Hoy es el último día para desalojar. Si necesita encontrar un refugio, envíe un mensaje de texto con la palabra REFUGIO y su código postal a 43362 (4FEMA) para encontrar un refugio de emergencia abierto en su área. También puede encontrar una lista de refugios en la aplicación móvil de FEMA.

Cómo Ayudar

Cuando los desastres ocurren, cualquier ayuda cuenta. En un esfuerzo de maximizar sus contribuciones, siga nuestras directrices para aprender las maneras más efectivas y seguras para hacer donaciones en efectivo, suministros, o tiempo, después de un desastre.

Para ayudar a las personas impactadas por la tormenta, visite la página de @nvoad para una lista de organizaciones confiables.

• El dinero en efectivo. Las contribuciones financieras para las organizaciones voluntarias reconocidas que proven ayuda por desastre, son el método más rápido, flexible, y eficiente para hacer donaciones.
• Confirmar que se necesitan donaciones. Las necesidades críticas cambian rápidamente- confirme los artículos que se necesiten ANTES de coleccionarlos; confirme la dirección de las entregas; coordine la transportación. Los suministros no solicitados NO deben tomar el espacio en los almacenes de las organizaciones locales e impedir responder a las necesidades de los sobrevivientes y quitar horas de labor de los voluntarios.
• Comuníquese con voluntarios. Las organizaciones confiables que operan en las áreas impactadas saben en dónde se necesitan voluntarios, y pueden asegurar capacitación, seguridad, y alojamiento para los voluntarios.

Gracias por su interés en ayudar a los sobrevivientes del Huracán Florence. También hay otras formas de ayudar. Cuando los desastres ocurren, América recurre a FEMA para apoyar a los sobrevivientes y al personal de respuesta en las comunidades alrededor del país. Estamos buscando talento y personas dedicadas para ayudar apoyar en la misión de respuesta y recuperación.