Esta es la página principal para los recursos y la información más reciente sobre la respuesta federal para el Huracán Michael. Siga las instrucciones de los oficiales estatales, locales y tribales.
Declaraciones:
Manténgase a usted y a su familia seguros. No regrese a su casa hasta que los oficiales locales le indiquen que puede hacerlo. Según remueva los escombros, revise los desechos para verificar si hay cables de electricidad. Si hay cables que estén visibles, espere por la ayuda de un profesional. Los cables eléctricos pueden ser mortales.
- No tenga miedo a pedir ayuda. Inscríbase en línea para recibir asistencia en DisasterAssistance.gov, si tuvo daños que no están cubiertos por el seguro. Comuníquese con la Línea de Ayuda de Angustia por Desastre enviado el texto TalkWithUs al 66746 o llamando al 1-800-985-5990 (para español, oprima 2 o textee Hablanos al 66746) para hablar con un consejero especializado en crisis.
- Tenga cuidado con los alimentos y el agua. Deseche todos los alimentos que queden en el refrigerador o que hayan entrado con las aguas de inundación. El agua potable pudiese estar contaminada. Verifique si existe una orden de hervir el agua para su área.
- Limpie con cuidado. No regrese a su casa hasta que los oficiales locales le indiquen que puede hacerlo.
- Comience su recuperación. Si tiene póliza de seguros, y puede regresar a la casa, comuníquese con su compañía de seguros para hacer una reclamación. Documente todos los daños con fotografías y video antes de comenzar la limpieza.
- Envíe dinero, no artículos. El dinero en efectivo se puede usar inmediatamente en respuesta a la crisis. Hacer una contribución financiera a una organización de ayuda por desastre reconocida es la manera más eficiente de hacer un donativo.
Regresar al hogar:
- Siga las siguientes recomendaciones sencillas para que la limpieza y el proceso de rescatar pertenencias sea más seguro y fácil:
- Antes de entrar a la casa, revise afuera para ver si hay daños en los cables de electricidad o en las tuberías de gas u otros daños en el exterior.
- Documente todos los daños con fotografía antes de comenzar la limpieza y guarde los recibos de los gastos relacionados a los reparos.
- Siempre use ropa protectora durante la limpieza, incluso camisas de mangas largas, pantalones largos, guantes de goma o plástico, y botas o zapatos impermeables.
- Su vivienda podría estar contaminada con el moho, cual ponen en riesgo la salud para las personas que sufran de asma, alergias y condiciones respiratorias. El sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) tiene más información disponible sobre el hongo.
- Abra las puertas y ventanas para ventilar su casa antes de quedarse adentro por cualquier cantidad de tiempo.
- Apague el interruptor del suministro eléctrico y cierre la llave de paso del agua hasta que un profesional verifique que no hay riesgos.
- Deseche todos los alimentos, bebidas y medicamentos que hayan estado expuestos a las crecidas y al lodo, incluso alimentos y líquidos en latas o recipientes herméticos.
- Además, deseche artículos que absorben agua y que no se puedan limpiar ni desinfectar como: colchones, alfombras y los muñecos de peluche.
- Tenga cuidado con las serpientes, insectos o animales que tal vez estén dentro o cerca de tu casa.
- Quite las paredes prefabricadas de yeso y el material aislante que haya entrado en contacto con las crecidas.
- Limpie a fondo las superficies sólidas (pisos, mesadas, electrodomésticos, fregaderos, etc.) con agua caliente y jabón o detergente.
Cómo Ayudar
Cuando los desastres ocurren, cualquier ayuda cuenta. En un esfuerzo de maximizar sus contribuciones, siga nuestras directrices para aprender las maneras más efectivas y seguras para hacer donaciones en efectivo, suministros, o tiempo, después de un desastre.
- Para ayudar a las personas impactadas por la tormenta, visite la página de Organizaciones Voluntarias Activas en Desastres (NVOAD, por sus siglas en inglés) para una lista de organizaciones confiables.
- El dinero en efectivo. Las contribuciones financieras para las organizaciones voluntarias reconocidas que proveen ayuda por desastre, son el método más rápido, flexible, y eficiente para hacer donaciones.
- Confirmar que se necesitan donaciones. Las necesidades críticas cambian rápidamente- confirme los artículos que se necesiten ANTES de coleccionarlos; confirme la dirección de las entregas; coordine la transportación. Los suministros no solicitados NO deben tomar el espacio en los almacenes de las organizaciones locales e impedir responder a las necesidades de los sobrevivientes y quitar horas de labor de los voluntarios.
- Comuníquese con voluntarios. Las organizaciones confiables que operan en las áreas impactadas saben en dónde se necesitan voluntarios, y pueden asegurar capacitación, seguridad, y alojamiento para los voluntarios.
Distribución de alimentos
Florida
Los centros de distribución cuentan con suministros provistos por FEMA y el estado, incluyendo alimentos y agua que los sobrevivientes pueden recoger para su uso personal. Para obtener una lista de los lugares donde los sobrevivientes pueden obtener comida y agua, visite www.floridadisaster.org/info. FEMA no está entregando cheques a los sobrevivientes en ningún lugar.
Cocinas voluntarias y bancos de alimentos:
USDA:
- Programa de Asistencia de Nutrición Suplementaria por Desastre (DSNAP, por sus siglas en ingles) de Florida
Unidades móviles voluntarias y camiones de comida:
Centros de distribución (POD, por sus siglas en ingles):
Grupos comunitarios, caritativos y voluntarios:
- Lista de grupos comunitarios, caritativos y voluntarios
- United Way de Florida
- Southern Baptist Disaster Relief
Vecinos ayudando a vecinos:
Georgia
Centros de Distribución:
Evite el Fraude y las Estafas Después del Desastre
Luego de un desastre los artistas del engaño, los ladrones de identidad y otros criminales pudieran intentar atacar a los sobrevivientes vulnerables. Las prácticas más comunes de fraude luego del desastre incluyen inspectores de vivienda falsos, contratistas de construcción fraudulentos, reclamaciones para donaciones por desastre fraudulentas y ofertas de asistencia estatal o federal falsas.
Los sobrevivientes deben tener en cuenta que:
- Los trabajadores federales y estatales nunca piden ni aceptan dinero y siempre llevan consigo sus carnés de identificación.
- NO SE REQUIERE PAGAR UNA TARIFA para solicitar o recibir asistencia por desastre de FEMA, la Administración de Pequeñas Empresas o el Estado.
- Los intentos de estafa se pueden hacer a través de llamadas telefónicas, correo, correo electrónico, mensajes de texto o en persona.
Inflación de precio
La inflación de precio ocurre cuando un suplidor aumenta el precio de un artículo más allá de lo justificado por su costo real. Los sobrevivientes son particularmente susceptibles ya que sus necesidades son inmediatas y tienen pocas alternativas para escoger. Si descubre inflación de precios, repórtela a la oficina del fiscal general del estado.
Lidiar con los contratistas:
Los sobrevivientes deben tomar medidas para protegerse y evitar el fraude a la hora de contratar contratistas para limpiar la propiedad, remover escombros o hacer reparaciones.
Reglas simples para evitar ser víctima de fraude:
- Solo emplee a contratistas certificados por su estado
- Obtenga un estimado por escrito y adquiera más de un estimado
- Exija y verifique las referencias
- Pregunte por una prueba de la póliza de seguro
- Ej.: responsabilidad y compensación de los trabajadores
- Insista en un contrato por escrito y niéguese a firmar un contrato con espacios en blanco
- Obtenga cualquier garantía por escrito
- Haga los pagos finales sólo cuando el trabajo esté terminado
- Pague con cheque
La mejor forma de evitar el fraude es prepararse contra el mismo, teniendo a la mano una lista de cotejo que le recuerde lo que necesita exigir a la hora de emplear un contratista.
Programa Nacional del Seguro Contra Inundación (NFIP, por sus siglas en inglés)
Información sobre el Seguro contra Inundación para los Dueños de Pólizas
Esta información es útil para las personas que tienen seguro del Programa Nacional de Seguro contra Inundación de FEMA.
Proteja su propiedad de los daños causados por inundaciones
Las pólizas del Programa Nacional de Seguro contra Inundación cubren hasta $1,000 en gastos razonables incurridos para proteger su propiedad asegurada, y hasta $1,000 para mover su propiedad asegurada lejos de una inundación o del peligro de inundación inminente. Las medidas tomadas pueden incluir el uso de sacos de arena, o bombas de agua. Aprenda más sobre cómo evitar pérdidas por inundación.
Documente su propiedad
Tome fotos y videos de su propiedad de varios ángulos antes de que el huracán toque tierra. Tome fotos de los electrodomésticos, muebles, y todo artículo por el cual someterá una reclamación, en caso de daños causados por las inundaciones durante el huracán.
Tome los siguientes pasos para empezar el proceso de recuperación tras el huracán.
Más información está disponible en Someter Su Reclamo y en Qué Hacer Después de una Inundación.
- DETERMINE SU PÉRDIDA POR INUNDACIONES Y SOMETA SU RECLAMO: Una vez que las autoridades locales le indiquen, y se asegure de que las líneas de gas natural y electricidad han sido apagadas, examine su propiedad para determinar si hay daños por inundaciones. Si existen daños, contacte a su agente o compañía de seguro para someter un reclamo y pedir un Pago Adelantado para ayudarle a empezar la recuperación.
- COMIENZE LA LIMPIEZA, PERO PRIMERO DOCUMENTE LOS DAÑOS: Asegúrese de documentar las pérdidas por inundaciones usando fotos y videos antes de empezar a limpiar su casa. Como dueño de póliza contra inundaciones de FEMA, es su responsabilidad minimizar la expansión de molde lo más que pueda.
- SOMETA UN RECLAMO DE ASISTENCIA POR DESASTRE DE FEMA: Si hay una Declaración Presidencial por Desastre de FEMA, someta un reclamo con FEMA también porque podría ser elegible para fondos adicionales para ayudarle en otros aspectos, como alojamiento temporero. Lea más sobre los beneficios de inscribirse para asistencia federal por desastre de FEMA.
PASO 1: Cómo Preparar su Reclamación
Después de una inundación, debe reportar sus pérdidas con su agente o representante de la compañía de seguros para someter una reclamación inmediatamente y preguntarles sobre Pagos Adelantados para empezar el proceso de recuperación lo antes posible.
Tenga la siguiente información disponible para su reclamo:
- Página de Declaración de Póliza (el documento oficial que detalla la cobertura de su seguro contra inundaciones), si está disponible
- Su información de contacto: número de teléfono u otro número de contacto; dirección de correo electrónico
- La ubicación de la propiedad asegurada
- El nombre de su compañía de hipoteca(s)
Un ajustador de seguros debe comunicarse con usted después de unos días después someter su reclamo. Si el ajustador no le contacta, comuníquese de nuevo con su agente de seguro o compañía de seguro.
PASO 2: Prepárese para la Inspección
Después de una inundación, verifique que sea seguro entrar nuevo a su propiedad. Tome fotos y videos de los daños causados por inundación tanto en el exterior como el interior de su propiedad, incluso de los artículos que piensa descartar. Si posible, sus fotos y videos deberían enseñar el daño estructural; el nivel del agua de inundación (afuera y adentro); y los daños a los electrodomésticos, muebles y otros artículos antes de removerlos o descartarlos. Entréguele esta información a su ajustador.
- Para artículos como lavadoras y secadoras, calentadores de agua, aparatos de cocina, televisores y computadoras, asegúrese tomar fotos de la marca, el modelo y el número de serie.
- Para contenidos perteneciendo a la estructura de su propiedad (por ejemplo, el piso), guarde muestras tal como piezas de la alfombra, papel pintado y cortinas para la inspección de su ajustador.
- Bote inmediatamente los contenidos que pongan en riesgo su salud, como alimentos dañados por el agua, ropa, cojines, almohadas y otros contenidos parecidos a éstos después de haber tomado fotos.
- Contacte un servicio de reparaciones si los sistemas eléctricos, líneas de cloacas y agua o sistemas de climatización están dañados. Es importante consultar con su ajustador o asegurador antes de firmar un contrato/acuerdo general con cualquier contratista de limpieza, remediación o mantenimiento.
PASO 3: Trabajando con su Ajustador
Cuando llega su ajustador, él/ella debe mostrarle su identificación oficial: Licencia de Conducción e Identificación de la Compañía de Seguro o Número de Control de Inundación (FCN, por sus siglas en inglés). Él/ella también debe darle su información de contacto, como su nombre, correo electrónico y número de teléfono, además del nombre y número de teléfono de su compañía de ajustamiento. Qué debe esperar de su ajustador:
- Una explicación del Proceso de Reclamos de NFIP.
- Una inspección de su propiedad—lo cual determinara el alcance de sus pérdidas.
- Una explicación de lo que es un Pago Adelantado y cómo calificar.
- Información sobre cómo presentar sus pérdidas a su asegurador.
PASO 4: Completar su Prueba de Pérdida y Recibir Pago de Reclamo
Su ajustador de seguros trabajará con usted para documentar su reclamación. Aquí hay unos pasos que puede tomar para facilitar el proceso:
- Hable con su agente sobre su póliza de seguro y lo que cubre y lea el Manual Sobre Reclamaciones.
- Entregue a su ajustador las fotos y videos de su perdida por causa de las inundaciones. Sería útil organizar las fotos por cuarto.
- Guarde los documentos que demuestran las reparaciones de reemplazo de artículos dañados por las inundaciones, como recibos, extractos bancarios, y facturas de los contratistas. Entregue estos documentos a su ajustador.
Su ajustador puede ayudarle a preparar su Prueba de Pérdida. Asegúrese de preguntarle a su compañía de seguro sobre las fechas límites. Esto le ayudará recibir un pago por reclamo que reflecte sus pérdidas por inundación, según el límite de su póliza.
¿No está satisfecho con su Pago por Reclamo?
Si recibe una carta de denegación (para todo o una porción de su reclamación de seguro contra inundación) de su aseguradora y no está satisfecho con el monto que se ofrece para sus reparaciones o reemplazos de perdida de inundación, usted puede explorar otras opciones. Estas opciones sólo están disponibles para dueños de póliza que han recibido una carta de denegación.
¿Todavía Necesita Ayuda?
Visite nuestra página ¿Tiene un Problema?