¿Dónde puedo obtener respuestas a mis preguntas sobre el Pago de impacto económico (también conocido como Pago de estímulo económico[EIP])?
Fecha:
Tenemos información sobre el segundo Pago de impacto económico para los beneficiarios del Seguro Social y los beneficiarios de Seguridad de Ingreso Suplementario en nuestra página de internet del segundo Pago de impacto económico. Si no recibió su segundo Pago de impacto económico o si tiene otras preguntas relacionadas con el segundo Pago de impacto económico, visite la nueva página de internet de Preguntas frecuentes sobre el segundo Pago de impacto económico del Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés). Puede llamar a la línea directa de Pago de impacto económico del IRS al 1-800-919-9835 si no ve una respuesta a su pregunta en el sitio de internet del IRS. Recuerde que los agentes telefónicos del Seguro Social no pueden responder preguntas sobre el Pago de impacto económico.
Si tiene alguna pregunta sobre el primer Pago de impacto económico, visite nuestra página: Pagos de impacto económico por la Ley CARES. Si no recibió su primer Pago de impacto económico o si tiene otras preguntas relacionadas con el primer Pago de impacto económico, visite la página de internet del Centro de información de Pago de impacto económico del IRS o puede llamar a la línea directa del Pago de impacto económico del IRS al 1-800-919-9835. Recuerde que los agentes telefónicos del Seguro Social no pueden responder preguntas sobre el Pago de impacto económico.
¿Cómo solicito para Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI)?
Fecha:
Durante la pandemia, seguimos recibiendo solicitudes de SSI, por sus siglas en inglés. Usted, o alguien en su nombre, puede presentar una solicitud de SSI. Visite www.segurosocial.gov/beneficios/ssi/ para saber cómo presentar una solicitud. Incluimos información sobre la solicitud de un adulto o un niño y cómo puede apelar si su solicitud de SSI fue denegada.
¿Puedo solicitar una exoneración por una deuda de un sobrepago incurrida durante COVID-19?
Fecha:
Sí. Llame a su oficina local del Seguro Social* y uno de nuestros empleados lo ayudará. Según nuestras reglas, si cree que un sobrepago no fue su culpa y no cree que debe devolvernos el dinero, debe solicitar una exoneración de la deuda por el sobrepago. Ciertas deudas pueden calificar para una decisión simplificada de la exoneración si:
Su deuda de sobrepago ocurrió entre el 1 de marzo y el 30 de septiembre de 2020 porque el Seguro Social no procesó una acción debido a la pandemia de COVID-19; e
Identificamos la deuda antes del 31 de diciembre de 2020
Desarrollamos instrucciones* para que nuestros empleados procesen solicitudes de exoneraciones simplificadas. Aunque las instrucciones* están marcadas como sensibles, esta versión ha sido redactada bajo la Ley de Libre Acceso a la Información para su divulgación pública.
No soy ciudadano de los EE. UU. y el Seguro Social dice que necesita ver mis documentos de mi estado legal del Departamento de Seguridad Nacional para pagar mis beneficios. ¿Debería enviarlos por correo a mi oficina local?
Fecha:
No. No envíe por correo ningún documento de estado legal del Departamento de Seguridad Nacional al Seguro Social. Si son necesarios, su oficina local se comunicará con usted para posiblemente programar una cita para revisar y certificar su documentación original.
Presenté una solicitud de beneficios. ¿Qué evidencia debo proporcionar para comenzar a recibir pagos y cómo puedo proporcionar la información al Seguro Social mientras las oficinas están cerradas para los visitantes sin cita previa?
Fecha:
La evidencia que debe proporcionar depende de una serie de factores, incluso el tipo de beneficio que solicitó, su estado de ciudadanía y qué información ya puede estar disponible en nuestros registros. Cuando sea necesaria evidencia, nos comunicaremos con usted. En muchos casos, es posible que pueda enviar por correo la evidencia original y le devolveremos los documentos lo antes posible. Sin embargo, si necesita proporcionar evidencia que no puede enviar por correo (por ejemplo, documentos de su estado legal del Departamento de Seguridad Nacional), háganoslo saber. Es posible que podamos ofrecerle una cita en la oficina, según la disponibilidad.
¿Qué pasa si no puedo obtener los documentos originales o certificados que el Seguro Social necesita para aprobar mi solicitud para beneficios? ¿Puedo enviar una fotocopia?
Fecha:
Por lo general, necesitamos ver evidencia original o certificada, pero es posible que podamos pagar temporalmente sus beneficios continuos durante la pandemia basado en la información que pueda proporcionar ahora y revisar la evidencia original en una fecha más tarde. Háganos saber si no puede obtener o proporcionarnos las pruebas necesarias debido a la pandemia. Puede averiguar como reemplazar documentos de identificación perdidos, destruidos o robados (incluso su acta/certificado/partida de nacimiento, licencia de conducir o documentos del Departamento de Seguridad Nacional) visitando www.usa.gov/espanol/reemplazo-documentos-personales.
Si sus oficinas no están llevando a cabo audiencias en persona, ¿Aún tendré mi audiencia?
Fecha:
Sí. Nuestras oficinas de audiencias estarán cerradas al público en el futuro cercano y no ofreceremos servicios en persona. Sin embargo, podemos llevar a cabo audiencias por teléfono o por video a través del internet. Exhortamos a las personas que necesitan una decisión sobre su reclamación de aceptar una audiencia telefónica o por video a través del internet. Para conocer más sobre las opciones de audiencias que ofrecemos durante este tiempo, visite https://www.ssa.gov/appeals/hearing_options.html (solo disponible en inglés).
¿Cómo obtendrán las oficinas el consentimiento para participar en la audiencia?
Fecha:
En este momento, los jueces de derecho administrativo (ALJ) sólo pueden llevar a cabo las audiencias por teléfono y audiencias por video a través del internet hasta que reanudemos nuestras operaciones normales.
Para las solicitudes presentadas de audiencias a partir del 7 de diciembre de 2020, enviaremos una carta especial 30 días después de reconocer el recibo de la solicitud de audiencia del demandante.
Con esta carta, incluiremos un formulario para confirmar si está de acuerdo en presentarse a una audiencia por teléfono o por video a través del internet. La notificación le brindará instrucciones sobre como y cuando devolvernos este formulario.
COVID-19 Public Health Emergency Hearing Agreement Form (formulario de autorización para una audiencia durante la emergencia de salud pública de COVID-19, solo disponible en inglés) - Para los reclamantes sin un representante nombrado.
COVID-19 Public Health Emergency Hearing Agreement Form (formulario de autorización para una audiencia durante la emergencia de salud pública de COVID-19, solo disponible en inglés) - Para los reclamantes que tienen un representante nombrado.
El representante nombrado por el reclamante puede firmar el formulario en lugar del reclamante.
También aceptaremos un acuerdo verbal para aparecer por teléfono o por video a través del internet.
No programaremos ni procederemos a una audiencia por teléfono o por video a través del internet a menos que recibamos el consentimiento del reclamante. Si el reclamante no consiente en comparecer por teléfono o por video a través del internet, no programaremos la audiencia en ese momento, o si ya está programada, la pospondremos hasta que podamos ofrecer otra opción, como una audiencia en persona, según corresponda.
¿Cómo puedo prepararme para mi audiencia por teléfono?
Fecha:
Al igual que en una audiencia en persona o por video, habrá varios participantes en una audiencia por teléfono o por video a través del internet con usted: usted, su representante (si está representado), el juez de derecho administrativo (ALJ, por sus siglas en inglés) y un reportero de la audiencia que grabará y supervisará la audiencia. También puede haber otros participantes en el teléfono, como un experto vocacional, un médico o un intérprete.
Para obtener información detallada sobre cómo prepararse para su audiencia por teléfono o por video a través del internet y qué esperar durante la misma, visite https://www.ssa.gov/appeals/hearing_phone.html (solo disponible en inglés).
¿Cómo puedo presentar la documentación necesaria para asegurarme de que se me designe adecuadamente como representante de beneficiario de mi reclamante antes de la audiencia?
Fecha:
Es extremadamente importante que tengamos su nombramiento como representante de beneficiario en el archivo antes de la audiencia. Para que un nombramiento de representante de beneficiario sea válido, el archivo de la reclamación debe contener una notificación del nombramiento completada y debidamente firmada, que se puede encontrar en el formulario SSA-1696, titulado Nombramiento de representante de beneficiario del reclamante, solo disponible en inglés, u otro documento por escrito que cumpla con los requisitos de 20 CFR 404.1707 y 416.1507. Los representantes registrados en el Servicio de representantes nombrados (ARS, por sus siglas en inglés, [Appointed Representative Services]) pueden utilizar la función contactando la Oficina de operaciones de audiencias (OHO, por sus siglas en inglés, [Contact OHO Office]) en Expedientes electrónicos rápidos (ERE, por sus siglas en inglés, [Electronic Records Express]) para presentar el documento de nombramiento debidamente ejecutado directamente a un buzón de correo electrónico asignado por la Oficina de operaciones de audiencias. Puede encontrar información adicional sobre la herramienta contactando la Oficina de operaciones de audiencias (OHO, por sus siglas en inglés, [Office of Hearing Operations]) visitando nuestra página de internet en https://www.ssa.gov/ar (solo disponible en inglés). Si no está inscrito en el ARS, puede utilizar una máquina de fax física o un e-fax para enviar el documento al correo electrónico específico de la oficina de Operaciones de Audiencias, utilizando el número gratuito de fax con el código de área «833» asignado a la oficina de audiencias (solo disponible en inglés).
¿Es obligatorio tener mi audiencia por teléfono o audiencias por video a través del internet?
Fecha:
No. Las audiencias por teléfono o por video a través del internet no son obligatorias; sin embargo, como nuestras oficinas de audiencias permanecerán cerradas en el futuro cercano, le recomendamos que considere una audiencia por teléfono o por video a través del internet si no puede esperar una respuesta a su reclamación. Cuando nuestro personal de la oficina de audiencias se comunique con usted o su representante antes de la audiencia, puede aceptar una audiencia por teléfono o por video a través del internet o pedirnos que aplacemos su audiencia. Si no desea una audiencia por teléfono o por video a través del internet y nos pide que la aplacemos, tenga en cuenta que no tenemos un estimado de cuando podremos tener su audiencia. Si inicialmente rechaza nuestra oferta de una audiencias por teléfono o por video a través del internet y luego cambia de opinión, comuníquese con la oficina de audiencias local (solo disponible en inglés) para programar su audiencia.
¿Todavía tendré mi audiencia con el juez de derecho administrativo (ALJ, por sus siglas en inglés) que fue asignado a mi caso?
Fecha:
Por lo general, sí. Nuestros ALJs están disponibles para realizar las audiencias por teléfono o por video a través del internet. En el caso de que ocurra una dificultad técnica antes de su audiencia y necesitemos reasignar su caso a otro ALJ, seguiremos nuestras instrucciones normales de remplazo, que están disponibles en HALLEX I-2-1-55F (solo disponible en inglés).
¿Puedo inscribirme a la cobertura de Medicare?
Fecha:
Si ya tiene la Parte A de Medicare y desea inscribirse en la Parte B de Medicare bajo el Período de inscripción especial (SEP, por sus siglas en inglés) debido a una pérdida de empleo o cobertura de salud de grupo, por favor complete el formulario CMS-40B - Solicitud de inscripción para Medicare - Parte B (seguro médico) junto con el formulario CMS-L564 - Solicitud de información sobre el empleo y reúna evidencia de empleo, Plan de salud de grupo (GHP, por sus siglas en inglés) o Plan de salud de grupo grande (LGHP, por sus siglas en inglés).
Tiene tres opciones para enviar su solicitud de inscripción bajo el Período de inscripción especial. Puede hacer una de los siguientes:
Vaya a Apply Online for Medicare Part B During a Special Enrollment Period (Solicitar por internet la Parte B de Medicare durante un Período de inscripción especial [solo disponible en inglés]) y complete los formularios CMS-40B y CMS-L564. Luego cargue/suba su evidencia de Plan de salud de grupo o Plan de salud de grupo grande.
Envíe por fax sus formularios CMS-40B y CMS-L564 firmados por el empleador al 1-833-914-2016.
Envíe por correo su CMS-40B y CMS-L564 firmados por el empleador a su oficina del Seguro Social.
Nota aclaratoria al completar el formulario CMS-L564
Indicar en el formulario «Quiero que comience la cobertura de la Parte B en (mes/año)» en la sección de comentarios del formulario CMS-40B o la solicitud por internet.
Si es posible, su empleador debe completar la Sección B.
Si su empleador no puede completar la Sección B, complete esa parte lo mejor que pueda en nombre de su empleador sin la firma de su empleador y presente una de las siguientes formas de evidencia secundaria:
formulario de impuesto que muestre las primas de seguro médico pagadas;
formulario W-2 que refleje contribuciones médicas antes de impuestos;
talonarios o colillas de su nómina de sueldos que refleje las deducciones de las primas del seguro de salud;
tarjetas de seguro de salud con fecha vigente de la póliza;
explicaciones de los beneficios pagados por GHP o LGHP; o
declaraciones o recibos que reflejen el pago de las primas del seguro de salud.
Solicité una apelación de mi sobrepago u otro asunto que no es relacionado con una incapacidad. ¿Cómo puedo saber el estado de mi apelación pendiente?
Fecha:
Suspendimos el procesamiento de apelaciones no es relacionadas con una incapacidad entre marzo y septiembre de 2020 debido a la pandemia de COVID-19. Si tiene una apelación pendiente sobre un sobrepago u otro asunto que no es relacionado con una incapacidad, su oficina local (solo disponible en inglés) puede proporcionar el estado de la misma.
El Seguro Social terminó mis beneficios por incapacidad debido a una determinación de la evaluación de continuación de la incapacidad (CDR, por sus siglas en inglés). Presenté una solicitud de reconsideración para apelar la decisión del Seguro Social, pero no seleccione que mis beneficios por incapacidad continúen. ¿Puedo solicitar que mis beneficios continúen (o reanuden) hasta que haya una determinación en mi apelación?
Fecha:
Sí. Puede presentar en cualquier momento una solicitud tardía para continuar (o reanudar) sus beneficios mientras tomamos una decisión sobre su apelación. Le otorgaremos la solicitud si usted tiene una buena razón. Hemos experimentado demoras al procesar ciertas solicitudes de reconsideración de las determinaciones iniciales del cese por incapacidad (incluso las redeterminaciones a los 18 años) durante la pandemia de la enfermedad por Coronavirus 2019 (COVID-19). Aceptaremos este retraso como una buena razón para reanudar el pago de los beneficios cuando usted presente una solicitud tardía y se aplique lo siguiente:
El aviso de la determinación de la terminación de los beneficios por incapacidad (aviso de cese) con fecha del 30 de agosto de 2020 o antes; y
Su petición de reconsideración de la determinación del cese continua pendiente con nosotros.
¿Cómo puedo obtener una tarjeta del Seguro Social nueva o de reemplazo?
Fecha:
El número de Seguro Social (SSN, por sus siglas en inglés) es importante ya que se necesita para conseguir trabajo, recibir beneficios de Seguro Social, y obtener algunos otros servicios del gobierno. Sin embargo, por favor considere que es posible que no necesite tener la tarjeta de SSN física para muchos de estos servicios.
Solicitudes para tarjetas nuevas
Asignamos la gran mayoría de los números de Seguro Social y emitimos las tarjetas de números de Seguro Social al nacer. Continuaremos procesando las solicitudes para tarjetas nuevas a través de nuestro proceso automatizado para recién nacidos como parte del proceso de registración del hospital (a este proceso lo llamamos Enumeración al nacer). También continuaremos procesando los números de Seguro Social y emitiendo tarjetas para ciertos inmigrantes legales (a estos procesos los llamamos Enumeración al ingresar [EAE, por sus siglas en inglés] y Enumeración después de ingresar [EBE, por sus siglas en inglés]).
Si los procesos automatizados no están a su disposición, podemos ofrecerle una cita en la oficina para solicitar una tarjeta nueva basada en ciertas situaciones. La disponibilidad de las citas se basa en el personal disponible y en el estado de funcionamiento de la oficina. Por favor, llame a su oficina local para ver si una cita en la oficina es necesaria y posible. Para comunicarse con su oficina local, por favor busque el número de teléfono de consulta general en el Localizador de oficinas del Seguro Social (solo disponible en inglés) bajo «Social Security Office Information» (Información de la oficina del Seguro Social) en la oficina que seleccione. El número gratuito bajo la porción «Office» (oficina) es el número telefónico de su oficina local.
Solicitudes para tarjetas de reemplazo
Puede solicitar una tarjeta de reemplazo por internet a través de su cuenta personal mySocial Security (solo disponible en inglés), que es fácil de configurar si aún no tiene una. También puede pedirnos una tarjeta de reemplazo completando y enviando por correo la solicitud para una tarjeta de Seguro Social a su oficina local (solo disponible en inglés), con la prueba original de su identidad, y la prueba de edad y ciudadanía si no hemos confirmado previamente esta información. Le devolveremos la(s) prueba(s).
Para saber qué documentos necesitamos para emitir una tarjeta de reemplazo de número de Seguro Social, por favor lea nuestra hoja informativa Ciudadano de los EE. UU./Adulto – Reemplazo de una tarjeta de Seguro Social. Para actualizar la fecha de nacimiento en nuestros registros, los solicitantes también deben presentar un original o una copia certificada de una acta, certificado o partida de nacimiento que muestre la fecha de nacimiento correcta. Para actualizar el nombre en nuestros registros, los solicitantes también deben presentar un documento reciente que los identifique tanto con su antiguo como con su nuevo nombre. Para obtener información adicional, por favor lea las instrucciones en la solicitud de la tarjeta del Seguro Social.
Debido a que estamos experimentando leves retrasos en el procesamiento de las solicitudes de tarjetas de SSN por correo, puede llevarnos entre dos y cuatro semanas procesar la solicitud y devolver las pruebas.
Hay ciertas situaciones en las que podemos hacer una cita en la oficina para actualizar o corregir la información de su número de Seguro Social.
¿Tengo el derecho para una cita en persona durante la pandemia del COVID-19?
Fecha:
Debido a la pandemia del COVID-19, sólo puede entrar en nuestras oficinas si tiene una cita. Para más información sobre la disponibilidad de citas para su situación, por favor seleccione lo que le aplique:
Generalmente, programaremos una cita en persona en situaciones de extrema necesidad. La necesidad extrema existe cuando usted:
No tiene comida o refugio, incluyendo los servicios públicos, o no tiene atención o cobertura médica y necesita solicitar o restablecer los beneficios.
Actualmente recibe beneficios y tiene una necesidad urgente de pago para cubrir los gastos de comida, alojamiento o tratamiento médico, y no puede recibir el pago electrónicamente.
Si cree que reúne los requisitos para una cita en persona, llame a su oficina local. Puede buscar el número de teléfono de su oficina local accediendo a nuestro Localizador de oficinas (solo disponible en inglés). Tenga en cuenta que es posible que las citas no estén disponibles de inmediato, dependiendo de las condiciones locales de salud y seguridad y del personal.
Necesito ayuda con mi número de Seguro Social (SSN, por sus siglas en inglés)
Estamos priorizando las solicitudes de servicios de SSN en persona para:
Individuos de 12 años o más que soliciten su primera tarjeta de SSN.
Individuos que necesitan actualizar o corregir la información de su SSN (como su nombre, fecha de nacimiento o ciudadanía) para obtener ingresos, recursos o atención médica o cobertura, u otros servicios o beneficios (por ejemplo, presentar una declaración de impuestos, solicitar vivienda o pedir un Pago de estímulo económico).
Si cree que reúne los requisitos para una cita en persona, llame a su oficina local. Puede buscar el número de teléfono de su oficina local accediendo a nuestro Localizador de oficinas (solo disponible en inglés). Tenga en cuenta que es posible que las citas no estén disponibles de inmediato, dependiendo de las condiciones locales de salud y seguridad y del personal.
¿Cómo puedo reemplazar mi tarjeta del Seguro Social si no califico para una cita en persona?
Puede solicitar una tarjeta de reemplazo del Seguro Social por internet con su cuenta personal de mySocial Security*, que es fácil de configurar si aún no la tiene. También, puede pedirnos una tarjeta de reemplazo completando y enviando por correo la Solicitud para una tarjeta de Seguro Social, a su oficina local (solo disponible en inglés) con su prueba original de identidad, prueba de edad y ciudadanía, si no hemos confirmado esta información previamente. Le devolveremos su(s) prueba(s).
Para saber qué documentos necesitamos para emitir una tarjeta de reemplazo del número de Seguro Social, por favor lea nuestra hoja informativa Ciudadano de los EE. UU./Adulto – Reemplazo de una tarjeta de Seguro Social . Para actualizar la fecha de nacimiento en nuestros registros, los solicitantes también deben presentar una copia original o certificada de un acta, certificado o partida de nacimiento que muestre la fecha de nacimiento correcta. Para actualizar el nombre en nuestros registros, los solicitantes también deben presentar un documento reciente que los identifique tanto con su nombre previo como con su nombre nuevo. Para obtener información adicional, por favor lea las instrucciones en la Solicitud para una tarjeta de Seguro Social.
Debido a que estamos experimentando leves retrasos en el procesamiento de las solicitudes de tarjetas de SSN (por sus siglas en inglés, por correo), puede llevarnos de dos y cuatro semanas procesar la solicitud y devolver las pruebas.
¿Necesito mostrar mi tarjeta de Seguro Social?
Es importante saber que su tarjeta de Seguro Social no es un documento de identificación, y en muchas situaciones, sólo necesita saber su número de Seguro Social (no necesita la tarjeta física de Seguro Social). Puede conocer cómo reemplazar los documentos de identificación perdidos, destruidos o robados (incluyendo su acta, certificado o partida de nacimiento, licencia de conducir o documentos del Departamento de Seguridad Nacional) visitando www.usa.gov/espanol/reemplazo-documentos-personales
La siguiente lista incluye situaciones comunes en las que usted cree que puede necesitar su tarjeta del Seguro Social, pero existen otras alternativas:
Para pruebas de trabajo: La tarjeta del Seguro Social es uno de los varios documentos que se enumeran como aceptables para establecer la autorización de trabajo en el Formulario I-9. Otros ejemplos de documentos aceptables incluyen:
Acta, certificado o partida de nacimiento original o copia certificada emitida por un estado, condado, autoridad municipal o territorio de los EE. UU. que lleve un sello oficial,
Tarjeta de residente permanente o Tarjeta de recibo de registro de extranjero (Formulario I-551),
Tarjeta de documento de autorización de empleo (Formulario I-766), o
Formulario I-94 o Formulario I-94A.
Evidencia para el Departamento de Vehículos Motorizados / Licencia de conducir (REAL ID): La fecha límite para obtener una identificación Real ID es el 1ro de octubre de 2021. Sólo Georgia y Pennsylvania requieren la tarjeta física del Seguro Social como evidencia. Otros documentos que enumeran su número de Seguro Social completo pueden ser aceptables para la identificación Real ID, incluyen:
Un formulario W-2,
Un formulario SSA-1099,
Un formulario que no sea el SSA-1099, o
Un talonario de pago con su nombre y su número de Seguro Social.
Para propósitos de impuestos: No necesita su tarjeta de Seguro Social. Para obtener su número de Seguro Social, puede llamar a su oficina local (solo disponible en inglés) de Seguro Social para solicitar que le enviemos por correo una copia impresa del número de Seguro Social. Es importante que su nombre en la tarjeta del Seguro Social coincida con el nombre del Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) cuando presente sus impuestos. Para corregir su nombre u otra información en su tarjeta de Seguro Social, puede solicitar una tarjeta corregida completando la solicitud en papel y enviándola por correo con su prueba original de identidad, prueba de edad y ciudadanía si no hemos visto estos documentos anteriormente en su oficina local (solo disponible en inglés). Le devolveremos su prueba. Para saber qué documentos necesitamos para actualizar su nombre visite, por favor lea nuestra hoja informativa Ciudadano de los EE. UU./Adulto – Reemplazo de una tarjeta de Seguro Social.
Para recibir otros beneficios: Es posible que necesite su número de Seguro Social para obtener beneficios o asistencia como vivienda, seguro médico o asistencia alimentaria, pero no debería necesitar su tarjeta de Seguro Social. Si necesita brindar un comprobante de su número de Seguro Social, llame a su oficina local del Seguro Social (solo disponible en inglés) para pedir que le enviemos por correo una copia impresa del número de Seguro Social. El Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de los EE. UU. debería poder verificar su número de Seguro Social y si recibe beneficios del Seguro Social sin necesidad de que muestre o solicite una tarjeta de Seguro Social de reemplazo.
Para ayudar con la inscripción en la escuela: Comuníquese con la administración de la escuela para preguntar si puede brindar una copia impresa del número de Seguro Social en lugar de la tarjeta de número de Seguro Social. Puedes solicitar una copia impresa del número de Seguro Social llamando a su oficina local del Seguro Social (solo disponible en inglés).
Si necesitas obtener formas de prueba, puede conocer cómo reemplazar los documentos de identificación perdidos, destruidos o robados (incluyendo su acta, certificado o partida de nacimiento, licencia de conducir o documentos del Departamento de Seguridad Nacional) visitando www.usa.gov/espanol/reemplazo-documentos-personales.
¿Qué puedo hacer por internet?
Fecha:
Puede llevar a cabo la mayoría de sus trámites a través de nuestros servicios seguros y convenientes por internet. Nuestros servicios por internet están disponibles desde cualquier lugar y de cualquier dispositivo. Usted puede:
Solicitar una tarjeta de Medicare de reemplazo, aunque su proveedor de servicios médicos puede verificar su cobertura si usted sabe su número de Identificación de Beneficiario (MBI, por sus siglas en inglés);
También tenemos información para responder a la mayoría de sus preguntas del Seguro Social por internet, sin tener que hablar con un agente del Seguro Social. Por favor vea nuestras Preguntas frecuentes.
¿Continúa el monitoreo de representante de beneficiario durante la Pandemia de COVID-19?
Fecha:
Sí. Durante la pandemia COVID-19, las redes estatales de protección y apoyo (P&A;, por sus siglas en inglés) realizarán nuevas revisiones de monitoreo de representante de beneficiario en persona sólo cuando las condiciones estatales y locales lo permitan, y cuando las revisiones se puedan realizar de manera segura manteniendo el distanciamiento social con el equipo de protección personal (PPE, por sus siglas en inglés). Las revisiones también pueden realizarse por vídeo y por teléfono. Los P&A; cumplirán con las instrucciones de distanciamiento social de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.
¿Está buscando información sobre los pagos de estímulo económico (EIP, por sus siglas en inglés) relacionada con los representantes de beneficiarios? Movimos esta información a nuestra página de internet Pagos de estímulo económico pagados por la Ley CARES.
¿Qué hago si no cumplo con la fecha de plazo para presentar mi solicitud para una audiencia?
Fecha:
Entendemos que la pandemia del COVID-19 puede crear situaciones que constituyen una buena causa para no presentar a tiempo su solicitud de audiencia después de recibir una denegación previa de su reclamación. Para ayudarle a brindar una explicación del por qué no ha cumplido con la fecha de plazo para solicitar una audiencia durante la pandemia, le enviaremos por correo una notificación solicitando una explicación por escrito de la presentación tardía. Este aviso le dará una oportunidad adicional para explicar por qué no pudo presentar su solicitud de audiencia a tiempo.
¿Qué hago si pierdo la audiencia?
Fecha:
Si no ha llegado a la hora de la audiencia, por favor llame a la oficina de audiencias inmediatamente al número de teléfono que aparece en su aviso de audiencia. Si no tiene su aviso de audiencia, puede encontrar el número de teléfono de su oficina de audiencias local visitando nuestro Localizador de oficinas (solo disponible en inglés).
Entendemos que la pandemia del COVID-19 puede crear situaciones que constituyen una buena causa para no presentarse a su audiencia programada. Para ayudarle a explicar por qué no ha acudido a la fecha de la audiencia durante la pandemia, le enviaremos por correo un aviso (llamado Request to Show Cause for Failure to appear [Solicitud para mostrar causa de su ausencia de comparecencia]). Este aviso le dará una oportunidad adicional para explicar por qué no se presentó a su audiencia telefónica.
¿Qué protocolos de seguridad debo seguir para visitar una oficina del Seguro Social?
Fecha:
Debe tener una cita programada para entrar en una oficina debido a COVID-19. Sólo usted puede entrar a nuestras facilidades a menos que haya hecho arreglos adicionales cuando programó su cita. Tenga en cuenta que las citas son limitadas y solo para ciertas situaciones.
A partir del 20 de julio de 2020, todos deben completar una lista de autoevaluación antes de entrar a nuestras facilidades. No se le permitirá entrar si responde sí a cualquiera de estas preguntas:
¿Tiene alguno de los siguientes síntomas?
Tos o dolor de garganta;
Fiebre (de 100.4 grados o más);
Escalofríos;
Dificultad para respirar o sentir que le falta el aire;
Dolores musculares o corporales;
Dolor de cabeza;
Pérdida reciente del olfato o el gusto; o
Síntomas gastrointestinales como náuseas, vómitos o diarrea.
En los últimos 14 días, usted ha:
¿Sido diagnosticado con COVID-19?
Recibido instrucciones para vigilar los síntomas o estar en cuarentena?
¿Viajado fuera del país? o
¿Ha estado a menos de 6 pies de una persona que fue diagnosticada con COVID-19?
Si responde SÍ a cualquiera de estas preguntas, o si se siente mal, no se le permitirá entrar. Llame a la oficina para reprogramar su cita. Si no tiene el número de teléfono, use nuestro localizador de oficinas (solo disponible en inglés) para encontrar el número de teléfono.
Si puede responder NO a ambas preguntas, debe usar una cubierta facial sobre su boca y nariz para entrar a nuestras facilidades. Si no tiene una mascarilla, se la proporcionaremos. Si no puede usar una mascarilla, llame a la oficina y pida hablar con el gerente.
Por su seguridad, le requerimos a los empleados del Seguro Social seguir la misma lista de autoevaluación y que utilicen una cubierta facial para su seguridad.
¿Qué estafas debo conocer?
Fecha:
Esta pregunta consolida y reemplaza las preguntas previas sobre las estafas.
Desafortunadamente, hay estafadores que se aprovechan de la situación actual y tratan de engañarle para obtener su dinero u información. ¡No se deje engañar!
Si usted recibe llamadas, correos electrónicos, y otras comunicaciones que alegan ser del Departamento de Tesoro de los EE. UU., el Servicio de Impuestos Internos, la Administración del Seguro Social, u otra agencia del gobierno que ofrece subsidios o pagos de estímulo económico relacionados con el COVID-19 a cambio de información financiera personal, o tarifa por adelantado, o cualquier tipo de cargo, incluso comprar tarjetas de regalo, por favor no responda. Estas son estafas. Visite el sitio de internet del Departamento del Tesoro (solo disponible en inglés) si sospecha ser víctima de un fraude relacionado al Pago de estímulo económico. Reporte estafas de COVID-19 relacionadas con el Seguro Social.
A continuación, hay algunas de las estafas que conocemos, pero puede haber muchas variaciones:
El inspector general del Seguro Social, Gail S. Ennis, advierte al público que hay cartas fraudulentas que amenazan con suspender los beneficios del Seguro Social porque las oficinas están cerradas debido al COVID-19. No suspenderemos ni descontinuaremos beneficios debido a que nuestras oficinas estén cerradas al público para recibir servicios en persona. Lea este y otros avisos de fraude (solo disponible en inglés).
El inspector general del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. (HHS, por sus siglas en inglés) está avisando al público sobre la conspiración para cometer fraude relacionado al COVID-19. Por ejemplo, los estafadores ofrecen pruebas de COVID-19 a los beneficiarios de Medicare a cambio de detalles personales, incluso información sobre Medicare. Sin embargo, estos servicios no están aprobados y son ilegítimos. Lea de parte del HHS sobre este y otros fraudes relacionados al COVID-19 (solo disponible en inglés).
La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) está poniendo en alerta a las personas sobre varios fraudes y estafas relacionadas con el COVID-19. Desde estafas de rastreo de contactos hasta reclamos de tratamiento, estafas de impostores de empleados de gobierno y fraudes relacionados con los pagos de estímulo económico. Conozca todos los fraudes y estafas relacionadas con COVID-19 en www.ftc.gov/es/coronavirus/recursos, y reporte las estafas que vea en Asistente de quejas de la FTC.
Usé los Servicios de representantes nombrados o los expedientes electrónicos rápidos, y estoy bloqueado de mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?
Fecha:
Si tiene preguntas o inquietudes sobre el restablecimiento de la contraseña de los Servicios de representantes nombrados (ARS, por sus siglas en inglés), el restablecimiento de la contraseña de expedientes electrónicos rápidos (ERE, por sus siglas en inglés) y el registro de una nueva cuenta de ERE, llame al 1-866-691-3061. Los agentes están disponibles para ayudarlo de 7 a.m. a 7 p.m. hora del este, de lunes a viernes. Fuera del horario de operación, las preguntas sobre el restablecimiento de la contraseña y el registro de una nueva cuenta ERE pueden enviarse por correo electrónico a electronic-records-express@ssa.gov.
Los representantes nombrados que tengan problemas para acceder a los registros electrónicos deben comunicarse con el buzón de correo OHO.HQ.ARS@ssa.gov para obtener ayuda.
¿Cuál es la mejor manera para presentar una petición de cobro de honorarios?
Fecha:
Cuando un representante designado recibe una decisión de la audiencia y tiene la intención de presentar una petición de honorarios, la forma más eficiente de presentar la petición de honorarios es presentarla con la función «Contact OHO Office» (Contacte con la Oficina de la OHO) bajo «Appointed Representatives Services» (Servicios de representantes designados [ARS, por sus siglas en inglés]).
Para los representantes de beneficiarios designados que presentan peticiones de honorarios que no tienen acceso a Registros expresos electrónicos o los que ya han terminado/terminado sus servicios antes de que se cierre el caso, por favor envíe por fax la petición de honorarios a la oficina de audiencias usando el número de e-Fax, que puede encontrarse usando nuestro localizador de oficinas de audiencias (solo disponible en inglés).
¿Cuál es la mejor manera para yo comunicarme con mi oficina local de audiencias?
Fecha:
Nuestros empleados de la oficina de audiencias continúan respondiendo a nuestras líneas de consulta general durante el horario regular de trabajo de las oficinas de audiencias locales, y puede encontrar el número de teléfono de su oficina local de audiencias accediendo a nuestro localizador de oficinas de audiencias. (solo disponible en inglés). Es sumamente importante que los representantes de beneficiarios envíen electrónicamente la información a nuestras oficinas de audiencias, utilizando los siguientes mecanismos:
Servicios de Representantes Designados/ Registros Electrónicos - Los representantes de beneficiarios registrados con una notificación reconocida de nombramiento en un caso deben continuar usando la función «Upload New File» (Subir un archivo nuevo) cuando vea el registro electrónico del reclamante bajo «Appointed Representative Services» (Servicios de representantes nombrados) para cargar documentos. Este proceso no requiere un código de barras. Como alternativa, los representantes de beneficiarios también pueden presentar los documentos con un código de barras utilizando la función «Send Individual Response» (Enviar respuesta individual) en ARS, por sus siglas en inglés, y los «Electronic Records Express» (Registros expresos electrónicos [ERE, por sus siglas en inglés]). Siempre que sea posible, los representantes de beneficiarios inscritos deben utilizar estos métodos electrónicos para presentar cualquier documento.
e-Fax y Fax – Los reclamantes y los representantes de beneficiarios pueden utilizar una máquina física de fax o su propio e-fax para enviar documentos. Cuando nos envía los documentos por fax genera una copia electrónica segura en el buzón de correo electrónico específico designado por la oficina de audiencias. Para enviar documentos por fax electrónico, simplemente utilice el número de fax gratuito con el código de área «833» asignado a la oficina de servicios de audiencias. Puede encontrar el número de fax electrónico de su oficina local de audiencias al acceder a nuestro localizador de oficinas de audiencias (solo disponible en inglés).
«Contacte a OHO» por correo electrónico – Los representantes de beneficiarios registrados a través de los servicios de representantes de beneficiarios nombrados pueden utilizar la función de «Contact OHO Office» (Contacte a la Oficina de OHO) para enviar una comunicación unidireccional, incluyendo la notificación por escrito de la designación, como el formulario SSA-1696 (solo disponible en inglés), a un buzón de correo electrónico designado a la oficina de audiencias de servicio.
¿Cómo puedo comunicarme con mi oficina local de audiencias?
Fecha:
Puede comunicarse con su oficina local de audiencias por teléfono, por fax y por e-Fax.
Por teléfono
Los empleados de nuestra oficina de audiencias continúan respondiendo a nuestras líneas de consulta general durante el horario regular de trabajo de las oficinas locales de audiencias y pueden ayudarle con los siguientes trámites:
Confirmar su disponibilidad para una audiencia telefónica;
Documentar que prefiere esperar y posponer su audiencia hasta que esté disponible para realizar una audiencia en persona o por vídeo;
Actualizar sus registros para asegurarnos de que tenemos el número de teléfono y la dirección correcta; y
Proveerle el estado de la audiencia que tiene pendiente.
Puede encontrar el número de teléfono de su oficina de audiencias local accediendo a nuestro localizador de oficinas de audiencias (solo disponible en inglés).
Por fax o e-Fax
Los reclamantes y representantes pueden enviarnos documentos por fax o por su propia solución de e-fax. Al enviarnos documentos por fax se entrega una copia electrónica segura al buzón de correo electrónico designado por la oficina de audiencias específica. Para enviar documentos electrónicamente por fax, simplemente utilice el número de fax gratuito con el código de área «833» asignado a la oficina de audiencias de servicio. Puede encontrar el número de teléfono de su oficina de audiencia local al acceder a localizador de oficinas de audiencias.
¿Cómo el Seguro Social me ayudará a través del teléfono?
Fecha:
Durante la pandemia de COVID-19, le pedimos al público que primero intente usar nuestros servicios por internet antes de llamarnos.
Aunque nuestras oficinas están cerradas al público, los empleados de esas oficinas están ayudando a las personas por teléfono. Puede encontrar el número de teléfono de su oficina local usando nuestro localizador de oficinas (solo disponible en inglés) y buscando bajo «Social Security Office Information» (Información de la oficina del Seguro Social). El número gratuito bajo la porción «Office» (oficina) es el número telefónico de su oficina local.
Si no puede usar nuestros servicios por internet o comunicarse con su oficina local, puede llamar a nuestro Número nacional 800, donde podrá hacer trámites usando uno de nuestros servicios telefónicos automatizados sin tener que esperar a un agente telefónico. Si necesita hablar con un agente, tenga en cuenta que los tiempos de espera son más largos de lo usual. Es posible que tenga que esperar 90 minutos o más, por eso recomendamos que use nuestros servicios por internet o llame primero a su oficina local.
¿Cómo puedo obtener ayuda del Seguro Social?
Fecha:
Las oficinas del Seguro Social están cerradas al público durante la pandemia del COVID-19, seguimos comprometidos a brindarle continuamente los beneficios y servicios vitales. Todavía puede obtener nuestra ayuda usando nuestros servicios por internet o llamándonos. Si tiene una situación en la que no podemos ayudarle por teléfono o por internet, podemos programarle una cita en la oficina.
Si no puede usar nuestros servicios por internet, podemos ayudarle con ciertos asuntos esenciales por teléfono y correo.
¿Cómo sabré si mi oficina de Seguro Social está abierta?
Fecha:
Ninguna de las oficinas del Seguro Social puede acomodar al público sin cita previa hasta nuevo aviso. Los servicios en persona están disponibles únicamente con cita previa y en ocasiones limitadas. Esta decisión protege a las personas a quienes servimos —las personas mayores y las personas con padecimientos médicos previos— y a nuestros empleados durante la pandemia del Coronavirus (COVID-19).
Sin embargo, aún estamos disponibles para proveer servicios esenciales. Si tiene una situación en la que no podemos ayudarle por teléfono, por internet, por fax o por correo, es posible que podamos programar una cita en la oficina para usted.
Puede hablar con un agente llamando a su oficina local del Seguro Social o a nuestro número nacional gratuito 1-800. Puede encontrar los números de teléfono de las oficinas locales por internet en el Localizador de oficinas (solo disponible en inglés). Por favor visite nuestra página de Cierres y emergencias para conocer la información más reciente sobre los cierres en nuestras oficinas.
¿Cómo procesará el Seguro Social mi aviso de nombramiento de representante mientras se implementan los procedimientos de emergencia?
Fecha:
Tenemos procedimientos provisorios para permitirle usar diferentes métodos para firmar el aviso de nombramiento de representante y un acuerdo de honorarios, si el acuerdo de honorarios se presenta con el nuevo aviso de nombramiento de representante durante la emergencia de salud actual de COVID-19. Durante este tiempo, si recibimos un documento de nombramiento de representante como el Formulario SSA-1696 y su firma parece ser una firma electrónica o digital, haremos tres intentos de contactarlo para verificar su identidad y confirmar la firma. Si verificamos su identidad y firma, procesaremos el nombramiento de representante como de costumbre. Si no podemos comunicarnos con usted y usted no devuelve nuestra llamada o no verifica la firma, le devolveremos la documentación a la persona que la envió sin reconocer el nombramiento de representante.
También contamos con procedimientos provisorios que le permiten designar verbalmente a un representante durante una audiencia telefónica «remota» con un juez de derecho administrativo, si luego envía un aviso de nombramiento de representante por escrito. En este caso, aceptaremos una firma electrónica en el aviso de nombramiento de representante por escrito, sin necesidad de llamarlo nuevamente.
Recibí ayuda financiera bajo el Fondo de Ayuda de Emergencias para la Educación Superior de la Ley CARES. ¿Esto afectará mi pago de Seguridad de Ingreso Suplementario?
Fecha:
No consideramos la ayuda financiera del Fondo de Ayuda de Emergencias para la Educación Superior como un ingreso o un recurso para propósitos de SSI. El recibir esta ayuda no afectará su pago de SSI.
¿Los beneficios por desempleo afectarán mi pago de Seguridad de Ingreso Suplementario?
Fecha:
Los beneficios por desempleo se consideran ingresos que no son derivados de un empleo. Nos debe de informar si usted, su cónyuge, o un niño que vive en su hogar tienen otros tipos de ingresos adicionales al pago de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés), incluso los beneficios por desempleo.
¿Los pagos de compensación a trabajadores afectarán mis beneficios del Seguro Social?
Fecha:
Los pagos de compensación por desempleo no se consideran salarios. Debe informarnos, si usted, su cónyuge o un niño que vive en su casa tiene algún ingreso que no sea el pago de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés), o los beneficios de compensación por desempleo.
Para obtener más información sobre la SSI y cómo los ingresos afectan a su pago, lea nuestra publicación titulada What You Need to Know When You Get Supplemental Security Income(Lo que necesita saber cuando recibe Seguridad de Ingreso Suplementario [solo disponible en inglés]).
Tenía una cita programada, ¿qué tengo que hacer?
Fecha:
Si ya tiene una cita programada, intentaremos contactarlo por teléfono a la hora de su cita y/o reprogramar una cita telefónica.
Nota aclaratoria: Los estafadores pueden intentar aprovecharse de esta situación. Recuerde que nuestros empleados nunca le amenazarán ni le pedirán ningún tipo de pago inmediato.
¿Cómo solicito el seguro de desempleo?
Fecha:
No podemos responder a preguntas sobre el seguro de desempleo porque cada estado administra su propio programa. Infórmese aquí (solo disponible en inglés).
¿El Seguro Social extenderá las fechas límites para proveer documentación y otra información?
Fecha:
Sí. A la medida posible, extenderemos nuestras fechas límites debido a la pandemia del COVID-19.
Si le pedimos que se comunicara con nosotros antes de una fecha límite, por favor no venga a la oficina. Usted puede comunicarse con nosotros después que volvamos a abrir las oficinas al público o puede enviarnos sus documentos por correo. Nos comunicaremos con usted después que se calme la pandemia del COVID-19.
Aplicaremos nuestra política de razón justificada con la mayor flexibilidad posible. Esta política nos permite extender la fecha límite para solicitar apelaciones y tomar otras acciones durante esta pandemia.
¿Continuaré recibiendo mi beneficio de Seguro Social o pago de Seguridad de Ingreso Suplementario si uso Depósito Directo?
Fecha:
Sí. Seguirá recibiendo su beneficio mensual si usa Depósito Directo.
¿Cómo me puedo mantener informado sobre lo que el Seguro Social está haciendo durante la pandemia del COVID-19?
Fecha:
Por favor continúe revisando este sitio de internet para la información más reciente. Seleccione Suscríbase arriba para recibir nuestras alertas cuando añadimos o cambiamos información en esta página.
También puede seguirnos en Facebook y Twitter y subscribirse en nuestro blog (solo disponible en inglés).
¿Qué otros recursos están disponibles para obtener información sobre COVID-19 y el Seguro Social?
Fecha:
Recursos del COVID-19
Para la información más reciente sobre la pandemia del coronavirus, incluyendo los síntomas, cómo protegerse, y los avisos de viaje, visite estos recursos:
Para obtener la información más reciente sobre nuestros servicios por internet, el estado de las oficinas locales y los comunicados de prensa, visite estos recursos:
¿Todavía recibiré mi beneficio de Seguro Social o pago de Seguridad de Ingreso Suplementario por correo?
Fecha:
Sí. Por favor visite el Servicio Postal de los EE. UU. (solo disponible en inglés) para enterarse de sus declaraciones más recientes sobre el COVID-19. Puede visitar nuestro sitio de internet (solo disponible en inglés) para aprender cómo registrarse a Depósito Directo.
* Servicios e información solo disponible en inglés
