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Complaint Input Form

Utilice este formulario para presentar una queja sobre una compañía u organización en particular ante Bureau of Consumer Protection de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC ). Este forumlario también puede utilizarse para presentar una queja ante la FTC respecto al tema de violencia transmitida por medios de comunicación. La información que desee brindarnos queda a su criterio. Sin embargo, en el caso de que no nos proporcione su nombre u otra información nos será imposible derivar, responder o investigar su queja o solicitud. Para saber de qué manera será utilizada la información que nos provea, por favor lea nuestra Política de Privacidad.

Si bien la FTC no resuelve los problemas individuales de los consumidores, su queja nos ayudará a investigar fraudes y las investigaciones pueden derivar en una acción de cumplimiento de la ley. La FTC ingresa las quejas relacionadas a fraudes cometidos a través de Internet, sistema de telemercadeo, robo de identidad y demás quejas sobre fraudes a una segura base de datos en línea llamada Centinela del Consumidor (Consumer Sentinel® - en inglés) que se encuentra a disposición de cientos de agencias de aplicación de la ley civil y penal en el mundo entero.

Esta página utiliza una encriptación de estándar de seguridad en Internet de capas de zócalos seguros (SSL) para proteger la información que usted somete cuando utiliza nuestros formularios seguros en línea. La información que usted provea será guardada de manera segura.

IMPORTANTE:
* Si usted desea presentar una queja sobre una violación a las disposiciones del Registro Nacional No Llame o si desea inscribir su número telefónico en el Registro, por favor visite www.donotcall.gov
* Si desea presentar una queja relacionada al delito de robo de identidad, por favor utilice nuestro Formulario de Queja de Robo de Identidad.
* Si desea presentar una queja sobre una transacción en línea que involucra a una compañía extranjera, por favor utilice nuestro formulario de queja econsumer.gov.

Si tiene una queja específica sobre mensajes de correo electrónico no solicitados (spam) por favor utilice el formulario que se incluye a continuación. Usted puede reenviar los mensajes spam enviándolos directamente a la Comisión: SPAM@UCE.GOV. sin necesidad de utilizar el formulario de queja.

¿Cómo lo podemos contactar? (How Do We Reach You?)

Nombre:
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Rango de Edad:
(Age Range)
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Domicilio:
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Ciudad:
(City)
Estado o Provincia de Canadá:
(State or Canadian Province)
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País:
(Country)
Pulse en la flecha para seleccionar las opciones
Código Postal:
(Zip Code or Postal Code)
Domicilio de correo electrónico:
(E-Mail Address)
Teléfono particular:
(Home Phone Number)
()(Código de área) (Número de Teléfono)
(únicamente números)
Teléfono laboral:
(Work Phone Number)
()Ext.(Código de área) (Número de Teléfono)(Extensión)
(únicamente números)
Número de Seguridad Social:
(Social Security Number)
--Solamente complete estos datos para las quejas relacionadas a la exactitud de su informe de crédito
(únicamente números)

Detalle el tema de su queja... (Tell Us Your Complaint.)

Tema de su queja:
(Subject of Your Complaint)
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Nombre de la compañía sobre la que presenta la queja:
(Name of Company)
Marque aquí si desconoce el nombre de la compañía:
(Unknown)
Domicilio:
(Street Address)
Ciudad:
(City)
Estado o Provincia de Canadá:
(State or Canadian Province)
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País:
(Country)
Pulse en la flecha para seleccionar las opciones
Código Postal:
(Zip Code or Postal Code)
Sitio Internet de la compañía:
(Company Web Site)
Domicilio de Correo Electrónico de la Compañía:
(Company's E-Mail Address)
Teléfono:
(Phone Number)
()Ext.(Código de área) (Número de Teléfono)(Extensión)
(únicamente números)
¿De qué manera la compañía inició el contacto con usted?
(How Did the Company Initially Contact You?)
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¿Qué monto le solicitó la compañía que pagara?
(How Much Did the Company Ask You to Pay?)
(únicamente números)
¿Qué monto le pagó usted efectivamente a la compañía?
(How Much Did You Actually Pay the Company?)
(únicamente números)
¿Cómo le pagó usted a la compañía?
(How Did You Pay the Company?)
Pulse en la flecha para seleccionar las opciones
¿Presentó usted una disputa ante la agencia de informes de crédito?
(Did You File a Dispute with the Credit Bureau?)
Pulse en la flecha para seleccionar las opciones
¿Presentó usted una disputa ante la agencia de informes crediticios hace más de 45 días?
(Did You File a Dispute with the Credit Bureau More Than 45 Days Ago?)
Pulse en la flecha para seleccionar las opciones

VENDEDOR O REPRESENTANTE DE LA COMPAÑÍA
(REPRESENTATIVE OR SALESPERSON)
Nombre: (First Name)





Apellido: (Last Name)
Fecha en que la compañía tomó contacto con usted:
(Date Company Contacted You)
(MM/DD/AAAA)
Explique su problema: (Por favor limite el texto de su queja a 2000 caracteres):
(Explain Your Problem)

Declaración de Reducción de Papeleo Burocrático: Este formulario ha sido diseñado con el objeto de mejorar el acceso del público al Centro de Respuestas para el Consumidor del Departamento de Protección del Consumidor de la Comisión Federal de Comercio y es de utilización voluntaria. A través de este formulario, los consumidores pueden registrar electrónicamente un queja ante la FTC. El tiempo promedio estimado para completar el presente formulario es de 5 minutos. Según lo estipulado por la Ley de Reducción de Papeleo Burocrático, una agencia no debe llevar a cabo o patrocinar la recolección de información, ni un individuo se encuentra obligado a responder a la misma a no ser que dicha solicitud de información presente un número válido de control OMB. El número para este formulario es 3084-0047, el cual también figura en el ángulo superior derecho de la primera página del mismo.