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  Actualizada: 07/IV/04

Cómo acceder al Servicio de Información sobre Visas

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Nuestra página y el Servicio de Información sobre Visas son las únicas fuentes autorizadas de información oficial sobre visas de la Embajada de Estados Unidos.

Para acceder al Servicio de Información sobre Visas se utiliza un código de acceso PIN expedido por el Banco Colpatria. Quien necesite obtener una cita o requisitos para visas, del Servicio de Información sobre Visas, puede utilizar la red de cajeros electrónicos del Banco Colpatria. Los clientes del Banco Colpatria también pueden pagar por medio de su Banca Virtual Colpatria. Con el código PIN, llame al siguiente número telefónico para ingresar al Servicio.

Teléfonos del Centro de Recepción de Llamadas sobre Visas

En Bogotá: 346-9150

En Colombia, fuera de Bogotá: 01-8000-12-32-32

En EE.UU.: (1-877) 804-5401
de 8:00AM a 8:00PM, hora del Este



Preguntas comunes sobre el Servicio de Información sobre Visas


¿Cuál es el horario de operación del Servicio de Información sobre Visas?

Puede llamar de 8:00AM a 8:00PM.


Necesito programar citas consulares para toda mi familia. ¿Es necesario un PIN para cada persona?

No, puede programar una cita para usted y hasta para cuatro familiares inmediatos utilizando el mismo PIN. El costo del PIN es de $36.500 para comunicarse por 15 minutos y de $48.700 para 20 minutos. Se debe comprar el PIN dependiendo de la cantidad de tiempo necesario, si se piensa pedir citas para otros miembros de la familia inmediata (sólo cónyuge, madre, padre, hijos o hermanos menores de 21 años). Los abuelos, nietos, primos y tíos no son considerados familiares inmediatos. Si el tiempo se agota antes de poder programar una cita para todos los miembros de la familia, debe obtener un nuevo PIN.


¿Todavía puedo llamar a la Embajada para pedir información sobre visas?

No, no hay información disponible sobre visas a través de los números telefónicos de la Embajada de Estados Unidos. Por favor use el Servicio de Información sobre Visas para cualquier pregunta.


Si estoy en EE.UU., ¿debo llamar al mismo número?

No, en EE.UU. llame al (1-877) 804-5401, de 8:00AM a 8:00PM, hora del Este. Se cobrará a una tarjeta de crédito para llamar a este número.


¿Puedo preguntarle al Servicio de Información sobre Visas la razón por la cual una visa fue negada o si se ha aprobado la revisión de un caso?

No, el Servicio de Información sobre Visas no tiene información sobre casos específicos.