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Cómo presentar una queja ante OSHA

La Ley de Seguridad y Salud Ocupacional de 1970 ( Occupational Safety and Health Act of 1970 - en inglés) otorga a los empleados el derecho a presentar quejas que traten de peligros de seguridad y salud en el lugar de trabajo. Además, la Ley otorga a los querellantes el derecho a solicitar que sus nombres no sean divulgados a sus empleadores. Las quejas provenientes de empleados y de sus representantes son seriamente consideradas por OSHA.


Si desea notificar a OSHA que existen peligros en su lugar de trabajo o si se ha discriminado en contra suya a raíz de cuestiones de seguridad y salud, seleccione una de las siguientes opciones:

  • Presente una queja por Internet si cree que las condiciones de trabajo son inseguras o insalubres. (Nota : El sistema de teléfono y telefax de OSHA tramita la mayor parte de quejas por Internet. Esto significa que se pueden resolver de manera informal por teléfono con su empleador. Las quejas escritas y firmadas provistas a las oficinas locales de OSHA o de programas estatales tienen más posibilidades de resultar en inspecciones por parte de OSHA; (consulte proceso de manejo de quejas). Las quejas de trabajadores en estados con programas estatales aprobados por OSHA serán enviadas al plan estatal apropiado.) Si le preocupa la confidencialidad presente su queja desde un ordenador en su casa o en su biblioteca regional.

  • Teledescargue el formulario de queja de OSHA, llénela y envíela por telefax o por correo a su Oficina local de OSHA (en inglés) o sencillamente contacte a su oficina local de OSHA para recibir una copia del formulario de queja. Asegúrese de incluir su nombre, dirección y número de teléfono para poder ponernos en contacto con usted.

    NOTA: Para poder ver e imprimir el formulario de queja, su ordenador debe tener Adobe Acrobat Reader instalado.

  • Llame a su oficina local de OSHA (en inglés). El personal de OSHA podrá discutir la queja con usted y contestar cualquier pregunta que tenga.

  • Presente una queja por discriminación si su empleador ha reaccionado en contra suya por haber ejercido cualquier de sus derechos de empleado que establece la Ley OSH o por negarse a trabajar cuando existe un peligro inminente de muerte o lesión grave y que no dispone de suficiente tiempo para que OSHA realice una inspección. Usted puede presentar una queja llamando a su oficina local de OSHA . En los estados que cuentan con programas estatales autorizados, los empleados pueden presentar una queja ante el estado y ante OSHA federal.

  • Si hay una emergencia o si el riesgo pone en peligro su vida llame a su oficina local de OSHA o marque el 1-800-321-OSHA.

    Información adicional

  • Para más información sobre cómo presentar una queja, consulte los siguientes temas:

    ¿Cuándo puede presentarse una queja?
    ¿Quién puede hacer una queja?
    ¿Qué información debe dar el empleado?
    ¿Cómo responde OSHA a las quejas?
    ¿Qué pasa en estados con programas de seguridad y salud aprobados?


¿Cuándo puede presentarse una queja?
OSHA recomienda que los empleados primero intenten resolver cuestiones de seguridad y salud avisando a sus supervisores, gerentes o al comité de seguridad y salud. No obstante, en cualquier momento, los empleados pueden quejarse ante su oficina local de OSHA y pedir una inspección o una investigación. (Las quejas presentadas ante OSHA federal por trabajadores en estados con programas estatales aprobados por OSHA serán remitidos al plan estatal apropiado.)

¿Quién puede hacer una queja?
Los empleados o sus representantes tienen derecho a solicitar la inspección de un lugar de trabajo si creen que existe una infracción de las normas de seguridad o de salud, o si existe cualquier peligro con un riesgo de lesión física o si existe un peligro inminente. Cualquier persona con conocimiento de un riesgo de seguridad o de salud en un lugar de trabajo puede presentar una queja y OSHA investigará los problemas indicados.

¿Qué información debe dar el empleado?
Los empleados, o sus representantes, deben brindar información suficiente para que OSHA pueda determinar que probablemente exista un peligro. Los trabajadores no tienen que saber si existe una infracción de una norma específica de OSHA antes de presentar una queja.

Dado que es importante darnos tanta información completa y correcta como sea posible sobre el peligro alegado, puede ser útil contestar los siguientes tipos de preguntas:

  • ¿Cuántos empleados trabajan en el sitio y cuántos han sido expuestos al peligro?
  • ¿Cómo y cuándo fueron expuestos los trabajadores?
  • ¿Qué trabajo se realiza en la zona insegura o insalubre?
  • ¿Qué tipo de equipo se utiliza? ¿Está en buenas condiciones?
  • ¿Qué materiales y/o productos químicos se utilizan?
  • ¿Se ha notificado, o capacitado, a los empleados sobre las condiciones riesgosas?
  • ¿Qué proceso y/o procedimiento se sigue?
  • ¿Qué tipos de trabajo se hacen en la proximidad?
  • ¿Cuántas veces y por cuánto tiempo trabajan los empleados en tareas que conllevan su exposición?
  • ¿Cuánto tiempo hace (que usted sepa) que existe esta condición?
  • ¿Ha habido algún intento de corregir el problema?
  • ¿Cuántos turnos trabajan en la zona y cuándo empiezan? ¿En qué turnos existe el riesgo?
  • ¿Qué equipo de protección personal exige el empleador? ¿Utilizan los empleados el equipo?
  • ¿Ha sufrido alguien de una lesión o enfermedad debido a este problema?
  • ¿Ha habido algún caso en que casi hubo un accidente?

Las siguientes preguntas adicionales tratan de riesgos de salud:

  • ¿HHa realizado el empleador alguna prueba para determinar si los empleados están expuestos a condiciones o sustancias peligrosas?
  • ¿Qué pruebas fueron y cuáles fueron los resultados?
  • ¿Qué pasos tomo el empleador, si alguno, para controlar el riesgo?
  • ¿Hay empleados que tengan síntomas que ellos crean que son causados por condiciones o sustancias riesgosas?
  • ¿Hay empleados que hayan recibido tratamiento médico por una enfermedad o condición asociada con el trabajo? ¿Qué era?

(Nota: No es necesario responder a todas las preguntas antes de presentar una queja. Esta lista sirve de guía.)

¿Cómo responde OSHA a las quejas?
Existen dos formas en que OSHA responde a una queja. OSHA puede realizar una inspección en el lugar de trabajo o una investigación a distancia, que se denomina también "investigación por teléfono/telefax".

Aunque todo trabajador tiene derecho a recibir una inspección en su lugar de trabajo si se cumplen ciertas condiciones, existen ocasiones en las que una investigación por teléfono/telefax (o por correo) es una mejor opción. OSHA responde con mayor rapidez mediante teléfono o telefax en casos de riesgos de menor prioridad. Esto permite que la agencia concentre sus recursos en los riesgos más serios en el lugar de trabajo. Los empleados que solicitan una investigación por teléfono/telefax no pierden el derecho a solicitar una inspección en el lugar de trabajo de posibles infracciones y riesgos si no están satisfechos con la investigación. Los trabajadores deben llamar a la oficina local de OSHA más cercana para discutir de sus opciones.

Si una investigación a distancia es apropiada, la agencia llama al empleador, describe los riesgos alegados y sigue el caso con un fax o una carta. El empleador debe responder por escrito en cinco días, identificando cualquier problema encontrado e indicando las acciones correctivas que se han tomado o que se proyectan. Si la respuesta es adecuada, OSHA no suele realizar una inspección. El empleado o el representante del empleado que presentó la queja original recibirá una copia de la respuesta del empleador y, si todavía no está satisfecho, podrá solicitar entonces una inspección en el lugar de trabajo.

Si el empleado o el representante del empleado presenta una queja escrita que cumple con ciertos criterios descritos en el documento Directive CPL 2.115 (en inglés) de OSHA, o en los procedimientos equivalentes de un programa estatal, entonces OSHA podrá llevar a cabo una inspección en el lugar de trabajo. Estos criterios incluyen alegaciones de lesión física grave que ya han resultado en lesiones o enfermedades incapacitantes o alegatos por situaciones de peligro inminente; quejas escritas y firmadas solicitando inspecciones; y situaciones en las que el empleador no brindó una respuesta adecuada a la investigación por teléfono/telefax.

¿Qué pasa en estados con programas de seguridad y salud aprobados?
Los estados que cuentan con programas estatales aprobados por OSHA brindan las mismas protecciones a los trabajadores que OSHA federal, aunque puedan seguir procedimientos para el manejo de quejas un poco diferentes. En la actualidad, existen 23 estados y jurisdicciones que operan programas de seguridad y salud estatales aprobados por OSHA que cubren al sector privado y a las autoridades estatales y gubernamentales. Otros tres estados operan programas estatales aprobados que cubren a empleados del gobierno estatal y gubernamentales únicamente. Las quejas realizada ante OSHA federal por parte de trabajadores en estados con programas estatales aprobados por OSHA serán remitidas al plan estatal apropiado.


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