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Temas:
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Información acerca de esta página de el Internet
Información acerca del acceso a su cuenta
Información acerca de la carpeta de su cuenta
Información sobre U.S. Citizenship and Immigration Services
Información referente a la Seguridad de su Información Personal en esta página de el Internet
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Información acerca de esta página de el Internet:
Retornar al principio
¿Cómo puede ayudarme esta página de el Internet?
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Este espacio de el Internet sirve para proporcionar a los clientes (y sus representantes) el acceso al estado
de caso de las solicitudes que fueron sometidas en los Centros de Servicio de CIS. Le provee acceso inmediato las 24 horas
del día para obtener información sobre el estado de caso.
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¿Qué tipo de información puedo buscar en esta página de el Internet?
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Usted puede buscar el estado de una solicitud de beneficios de inmigración presentada en un Centro de Servicio de CIS con el número
de recibo de solicitud asignado a usted por CIS.
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¿Comó puedo obtener un número de recibo de solicitud?
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Un número de recibo de solicitud es enviado al cliente después de que ellos han sometido una solicitud en un Centro de Servicio de CIS.
Desafortunadamente, usted no podrá tener acceso a la información sobre el estado de caso en esta página de el Internet sin el caso en esta
página de el Internet sin el número de recibo de la solicitud.
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¿Está disponible la información historial de mi aplicación con el estado de caso en esta página de el Internet?
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No, solamente la información de estado mas reciente está disponible en este sitio. El historial de su solicitud no es mantenido en esta página
de el Internet.
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¿Cuándo se actualiza la información de estado de caso en esta página de el Internet?
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La información de estado de caso en esta página de el Internet se actualiza regularmente durante días laborales. Si alguna acción es
tomada en cuanto a su caso, el cambio será reflejado en este sitio unos minutos después de que la acción fue tomada.
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¿Provee este sitio información de estado de caso a todas las solicitudes de CIS?
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Este sitio proporciona la información de estado de caso solamente a las siguientes solicitudes que fueron
sometidas en los Centros de Servicio de CIS.
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¿Provee este sitio apoyo para alguna lengua además que Inglés?
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Sí, este sitio provee apoyo para Español.
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¿Es requerido un número de recibo para buscar el estado de caso a través de esta página de el Internet ?
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Sí, un número de recibo de solicitud es requerido para buscar el estado de caso a través de esta página de el Internet.
No hay otra manera para encontrar la información sobre el estado de caso. Este sitio no mantiene ninguna información personal
que ha sido proporcionada con su solicitud, debido a eso usted no podrá buscar información de otro modo.
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¿Qué debo hacer si he presentado una solicitud, pero no he recibido un número de recibo todavía?
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Usted deberá esperar hasta que el CIS le envíe el número de recibo de solicitud por el correo. Si usted tiene preguntas sobre su
número de recibo de solicitud, por favor llame a el Centro Nacional del Servicio al Cliente (NCSC) a 1-800-375-5283 o 1-800-767-1833 (TTY).
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¿Es requerido estar de acuerdo con los términos y las condiciones de esta página de el Internet?
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Sí, es requerido que usted acepte los términos y las condiciones de esta página de el Internet.
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¿Tengo que conseguir acceso a esta página de el Internet siempre que busque la información de estado de caso de solicitud?
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No, usted puede recibir la misma información proporcionada en esta página de el Internet, llamando a el Servicio Telefónico Automatizado
a el Centro Nacional del Servicio al Cliente (NCSC) a 1-800-375-5283 o 1-800-767-1833 (TTY).
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¿La información de estado de caso proporcionada en esta página de el Internet,es la misma que provee el Servicio Telefónico de CIS?
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Sí, la información de estado de caso en esta página de el Internet es identica a la información proporcionada por el Servicio Telefónico Automatizado
a el Centro Nacional del Servicio al Cliente (NCSC) a 1-800-375-5283 o 1-800-767-1833 (TTY).
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Información acerca del acceso a su cuenta
Retornar al principio
¿Tengo que tener una cuenta para usar este sitio?
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No. Usted puede buscar información acerca del estado de casos usando el número de recibo de la solicitud correspondiente
sin tener una cuenta.
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¿Por qué debería yo crear una cuenta en este sitio?
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Cualquier persona puede crear una cuenta en este sitio. Una cuenta será de gran utilidad para quienes volverán a usar este
sitio repetidamente. Crear una cuenta le permitirá mantener una carpeta de su cuenta. La carpeta de una cuenta se caracteriza
por lo siguiente: archivo de los números de recibo de solicitudes, notificación opcional por correo electrónico acerca de los
cambios en el estado de casos y la capacidad de ver al mismo tiempo más de un caso o número de recibo de solicitud.
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¿Qué debo hacer si tengo una cuenta, pero no recuerdo cuál es mi clave?
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Usted puede solicitar que se le envíe su clave por correo electrónico a la dirección que registrada en los datos de su cuenta.
Usted puede llevar a cabo esta función en la página de búsqueda de clave (password lookup page.)
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¿Cómo usará CIS la información que incluyo en mi cuenta?
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La información incluida en esta cuenta se usará para identificar correctamente a los usuarios que han optado por crear cuentas con
el propósito de llevar a cabo averiguaciones acerca del estado de casos. Esta información no se usará en ninguna otra parte de CIS.
CIS no revelará esta información. Este sitio no establece ninguna asociación entre la información de las cuentas y la información
acerca del estado de casos disponible en este sitio.
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¿Quién tendrá acceso a la información de mi cuenta?
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Solamente usted tendrá acceso a la información de su cuenta.
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¿Debería yo crear una cuenta?
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Usted debería crear una cuenta si a usted quisiera poder archivar los números de recibo de solicitudes para futuras
consultas o si a usted quisiera recibir por correo electrónico notificaciones automáticas cuando ocurran cambios en el
estado de casos.
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Información acerca de la carpeta de su cuenta
Retornar al principio
¿Qué es la carpeta de una cuenta?
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La carpeta de una cuenta le permitirá ver el estado de las solicitudes asociadas con una lista predefinida de números
de recibo de solicitudes cada vez que usted vuelva a este sitio. Las carpetas de cuentas también le permitirán optar por
recibir notificaciones mediante correo electrónico cuando ocurran cambios en el estado de las solicitudes incluidas en su
carpeta. Usted debe crear una cuenta para poder crear una carpeta. Esta carpeta puede verse solamente después que usted entre
al sistema.
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¿Se requiere que yo esté de acuerdo con los términos y condiciones del sitio?
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Sí. Para crear una carpeta en su cuenta, se requiere que usted acepte los términos y condiciones del sitio.
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¿Cuántos números de recibo puedo incluir en la carpeta de mi cuenta?
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Usted puede incluir hasta 100 números de recibo en su carpeta.
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¿Puedo hacer cambios (añadir, borrar, etc.) en los números de recibo incluidos en la carpeta de mi cuenta?
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Sí, usted tiene control absoluto de la carpeta asociada con su cuenta. Usted siempre puede añadir o borrar números de recibo
en la carpeta de su cuenta. Una vez que usted entra al sistema, usted puede administrar su carpeta seleccionando la opción \u201CMi
Carpeta (My Portfolio) en el menú o lista de opciones que aparece a mano izquierda.
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¿Con cuánta frecuencia recibiré correo electrónico acerca de cambios a solicitudes en mi carpeta?
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Si usted opta por recibir notificaciones automáticas por correo electrónico acerca de cambios en el estado de casos, se le
enviará un mensaje cada vez que el estado de un caso se actualice.
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¿Puedo optar por recibir notificaciones por correo electrónico acerca de actualizaciones de casos de una lista parcial
de los números de recibo en mi carpeta?
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Sí, usted puede seleccionar casos individualmente acerca de los cuales le gustaría recibir notificaciones automáticas por correo
electrónico. Una vez que usted entra al sistema, usted puede administrar su carpeta seleccionando la opción Mi Carpeta
(My Portfolio) en el menú o lista de opciones que aparece a mano izquierda.
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¿Puedo iniciar o cancelar en cualquier momento la opción de recibir notificaciones automáticas acerca del estado de casos?
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Sí, usted puede iniciar o cancelar la opción de recibir mensajes electrónicos automáticos acerca de un caso en cualquier
momento. Usted siempre puede añadir o borrar números de recibo en la carpeta de su cuenta. Una vez que usted entra al sistema,
usted puede administrar su carpeta seleccionando la opción Mi Carpeta (My Portfolio) en el menú o lista de opciones que aparece
a mano izquierda.
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¿Debería yo crear una cuenta?
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Usted debería crear una cuenta si a usted quisiera poder archivar los números de recibo de solicitudes para futuras
consultas o si a usted quisiera recibir por correo electrónico notificaciones automáticas cuando ocurran cambios en el
estado de casos.
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Información sobre el U.S. Citizenship and Immigration Services referente a la :
Retornar al principio
¿Dónde debo llamar si tengo alguna pregunta?
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Si usted tiene alguna pregunta sobre la información de estado de caso proporcionada en este sitio, por favor, comuniquese específicamente con el Centro de
Servicio donde la solicitud fue presentada. Otras preguntas pueden ser dirigidas al Centro Nacional del Servicio al Cliente a 1-800-375-5283 o 1-800-767-1833 (TTY).
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¿Qué debo hacer si la información de estado de mi caso no esta disponible en esta página de el Internet?
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Si su estado de caso no esta disponible en esta página de el Internet, por favor comuniquese específicamente con el Centro de Servicio donde
la solicitud fue presentada.
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Información referente a la Seguridad de su Información Personal en esta página de el Internet:
Retornar al principio
¿Es segura esta página de el Internet?
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Sí, toda la información proporcionada por este sitio y todos los datos sometidos son asegurados con el Secure Socket Layer (SSL). SSL le
proporciona autenticación para servidores y navegadores, asi como, confidencialidad de datos e integridad de información entre las
comunicaciones de el servidor de esta página de el Internet y su navegador.
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¿Utiliza "galletas" en esta de el Internet?
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Las "Galletas" son archivos escritos a través del Internet en su disco duro registrando la información sobre lo que ha visto en una página
del Internet. Cuando usted visite este sitio otra vez, la galleta es utilizada para reconocer su visita anterior. Esta página de el Internet no utiliza las galletas.
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¿Puedo obtener acceso y usar este sitio desde cualquier computadora?
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Sí, puede conectarse a su cuenta desde cualquier computadora con un navegador de Internet.
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¿Se encuentra disponible la información personal, que es requerida por algunas aplicaciones de CIS
(por ejemplo, nombre, dirección , información de contacto) en esta página de el Internet?
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No, solo la información no atribuible (no personal) se proporcionará en la respuesta a las investigaciones de
estado de caso. Absolutamente ninguna información va a ser revelada que podría potencialmente identificar el
nombre del cliente o cualquier otra información personal.
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Su Examinador del Internet no Sostiene codificacion de 128 bits
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El Explorador del Internet de microsoft y el Netscape necesitan tener el nivel mas alto de proteccion posible para que las
comunicaciones de Internet consigan acceso a la Posicion del Caso en linea. Los paquetes de codificacion para estos Navegadores
pueden ser bajados de sus sitios web para su version de navegacion.
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Su Sesion Ha Expirado
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Una sesion inactiva expira despues de 15 minutos del ultimo tiempo de haber iniciado cualquier actividad.
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Su Examinador del Internet no permite las Variables de la Sesion
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La Posicion del Caso sitio web en linea emplea el uso de las Variables de la Sesion que se tratan como
Galletas dentro del Examinador del Internet. La seguridad de su Examinador debe de estar de tal manera
que permite la entrada de Galletas de Confianza, en algunos examinadores esta colocacion es la colocacion
Alta o la de el Medio. Colocaciones Altas y Bloqueadas prevendran a usuarios a conseguir acceso a
la Posicion del Caso sitio web en linea.
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Que Si He Sido Negado el Acceso?
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La Posicion del caso en linea es disenada para permitir que los clientes y sus representantes
verifiquen facilmente la posicion de sus propios casos, no como una herramienta analitica para derivar
las tendencias de procesamiento del caso. Para asegurar la integridad del tiempo del proceso y la
repuesta a pedidos individuales, si el sistema recibe un numbero excesivamente grande de pedidos de un
cliente, bloqueara temporariamente el acceso del cliente. Esto asegurara que clientes tengan el acceso tranquilo para
verificar la posicion del caso del individuo.
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Que Si He Sido Negado el Acceso?
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La Posicion del caso en linea es disenada para permitir que los clientes y sus representantes
verifiquen facilmente la posicion de sus propios casos, no como una herramienta analitica para derivar
las tendencias de procesamiento del caso. Para asegurar la integridad del tiempo del proceso y la
repuesta a pedidos individuales, si el sistema recibe un numbero excesivamente grande de pedidos de un
cliente, bloqueara temporariamente el acceso del cliente. Esto asegurara que clientes tengan el acceso tranquilo para
verificar la posicion del caso del individuo.
Si usted ha sido negado el acceso porque ha hecho un numero muy grande de pedidos, su acceso reasumira automaticamente despues
que la obstruccion del servicio expire. La duracion de la obstruccion variara. Esto es otra manera de asegurar que la Posicion
en linea este siempre disponible para que los clientes puedan verificar sus propios casos.
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