DOT 185-04
Fecha: 6 de octubre de 2004
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El Departamento de Transporte inaugura un sitio web en español
sobre los derechos de los pasajeros aéreos

En celebración del Mes Nacional de la Herencia Hispana, el Departamento de Transporte de los Estados Unidos (DOT) lanza hoy la versión en español del sitio web de la División de Protección de los Pasajeros Aéreos (ACPD), sus siglas en ingles. Los pasajeros aéreos ahora podrán estar al tanto de sus derechos y obtener información general para los consumidores publicada por el DOT.

La dirección del nuevo sitio web es http://airconsumer.ost.dot.gov/spanish. El sitio también estará disponible desde la página principal en inglés http://airconsumer.ost.dot.gov de la ACPD, donde se podrá seleccionar el idioma.

El Secretario de Transporte de los Estados Unidos, Norman Y. Mineta, señaló: “Dado el crecimiento en el número de personas que hablan español en nuestro país y que vuelan en las compañías aéreas nacionales, el nuevo sitio en español permitirá que más pasajeros se informen sobre sus derechos y tomen medidas cuando crean que esos derechos se han vulnerado”.

El DOT ofrece en español la información de mayor utilidad para los pasajeros aéreos de habla hispana, la cual incluye datos sobre el sistema de tramitación de quejas del DOT para aquellos pasajeros que tengan problemas con el servicio de transporte aéreo, guias sobre normas y estatutos relativos a la aviación, y consejos y publicaciones para los viajeros aéreos. El sitio web también abarca muchos temas prácticos como la pérdida o daño al equipaje, la publicación de tarifas en anuncios publicitarios, los reembolsos en caso de cancelación de vuelos y el transporte de animales.

Además de poder obtener estos documentos por el sitio web de la División de Protección de los Pasajeros Aéreos, el público que desee obtener documentos relacionados con derechos civiles podrá solicitarlos mediante el sistema de transmisión de publicaciones por fax al 1-800-454-3114 o enviando un mensaje electrónico a airconsumer@ost.dot.gov. Asimismo, podrán solicitarse ejemplares de estas publicaciones por correo postal; para ello, dirigir la correspondencia a: División de Protección de los Pasajeros Aéreos (ACPD), Departamento de Transporte de los Estados Unidos (DOT), Room 4107, 400 7th Street, S.W., Washington, D.C. 20590. Por otra parte, podrán llamar las 24 horas del día a la ACPD al 202-366-2220 (TTY 202-366-0511) para dejar un mensaje a fin de solicitar el envío de los materiales por correo postal.