Política
de Privacidad de la Comisión Federal de Comercio
Esta página describe la manera en
la cual la FTC maneja la información que recibe de
los consumidores cuando visitan los sitios Web que opera la
agencia (www.ftc.gov,
www.consumer.gov,
www.econsumer.gov)
o cuando los consumidores nos contactan por correo, teléfono
o e-mail. Recolectamos la información bajo la autoridad
que nos otorga la Ley
de la FTC (FTC Act) y otras leyes que administramos o hacemos
cumplir, y que mantenemos conforme a la Ley
de Privacidad del año 1974 (Privacy Act) cuando es
pertinente. Cualquier información
de identificación personal que nos provea es voluntaria.
La utilizamos para satisfacer sus solicitudes o para asistirnos
a cumplir con nuestra misión y podría ser revelada
a terceros para dichos fines.
Si
usted visita nuestros sitios Web para navegar, leer o descargar
información:
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accede a Internet; el domicilio del Protocolo de Internet
(IP) de la computadora que está utilizando; el programa
software de navegación que usa y su sistema operativo;
la fecha y hora en que accede a nuestros sitios y el domicilio
de Internet del sitio desde el cual se vinculó directamente
con nuestros sitios.
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como datos anónimos acumulados para determinar la
cantidad de visitantes a las diferentes secciones de nuestros
sitios y para ayudarnos a brindar mayor utilidad a través
de los mismos. No la utilizamos para monitorear o registrar
información sobre las personas. Generalmente, eliminamos
esta información después de transcurrido un
año.
- En nuestros sitios Web no utilizamos "cookies"(1)
o mecanismos de rastreo o seguimiento que recolectan información
de identificación personal.
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cuando nos llama, escribe o envía un e-mail o cuando
utiliza nuestros formularios seguros en línea usted
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Información que Recolectamos
- Recolectamos cualquier información de identificación
personal, como por ejemplo su nombre, domicilio postal,
domicilio electrónico y número telefónico
y cualquier otra información que nos provea.
- De conformidad a la ley llamada Children's
Online Privacy Protection Act (COPPA),
cuando un visitante presenta una queja en línea e
indica una edad inferior a 13 años, no se recoge
ninguna información de identificación personal
conjuntamente con esa presentación.
Cómo Utilizamos y Revelamos
la Información
- Si usted opta por proporcionarnos información
de identificación personal, la utilizaremos y revelaremos
tal como se describe en la presente Política de Privacidad.
Si usted no nos proporciona su nombre u otra información
de identificación, tal vez sea imposible que podamos
referir, responder o investigar su queja o solicitud. Podemos
compartir su información con contratistas que actúan
en nuestro nombre, tales como operadores de centros de llamadas
telefónicas y administradores de compensaciones para
consumidores, quienes están sujetos a acuerdos de
confidencialidad.
- Si nos contacta para ordenar publicaciones, utilizamos
la información que nos provee para cumplir con la
entrega de su pedido o contactarlo respecto del mismo.
- Si nos contacta para presentar una queja sobre una compañía,
persona o práctica en particular, o para reportar
que ha sido víctima del robo de identidad:
- Ponemos su queja a disposición de los empleados
de la FTC que están a cargo del cumplimiento
de la ley.
- Podemos compartir su queja con una variedad de agencias
gubernamentales de todo el mundo encargadas de la ejecución
de leyes de protección de los consumidores, competencia
y otras leyes.
- Podemos compartir su queja con determinadas entidades
privadas, incluyendo compañías sobre las
que usted hubiera podido presentar una queja, para colaborar
con la resolución de la misma. Si su queja concierne
el delito de robo de identidad o la precisión
o exactitud de su informe de crédito, podemos
compartirla con las agencias de informes crediticios
para colaborar con la resolución de su queja
o inquietud relacionada al robo de identidad.
- Cuando usted somete o presenta una queja, puede ser
contactado por la FTC, otras agencias a cargo del cumplimiento
de la ley o cualquier entidad privada a la cual se hubiera
derivado su queja.
- Si nos contacta telefónicamente para registrarse
en el Registro
Nacional "No Llame"
(National "Do Not Call" Registry),
recolectaremos su número de teléfono y lo
almacenaremos en el registro para que los telemercaderes
y vendedores comprendidos por las reglamentaciones de la
FTC puedan eliminar su número de teléfono
de sus listas de llamadas. Si nos contacta a través
de Internet, también recogeremos su domicilio de
e-mail para confirmar su solicitud de inscripción.
Almacenaremos su domicilio de e-mail de manera segura y
separado de su número de teléfono. No compartiremos
su domicilio de e-mail con los telemercaderes. Los telemercaderes
tienen obligación de revisar el registro cada tres
meses y eliminar de sus listas de llamadas los números
incluidos en el registro. Los números de teléfono
inscritos en el registro también pueden ser compartidos
con aquellos encargados de aplicar la ley para garantizar
la observancia de la ley federal y estatal.
- En otras circunstancias, incluyendo peticiones del Congreso,
solicitudes de individuos o compañías privadas
bajo la ley llamada Freedom
of Information Act (FOIA) durante
un litigio, para uso de rutina de la agencia sujeto
a la Ley
de Privacidad, o bajo nuestras normas
de acceso y registro público,
podemos estar obligados o autorizados por ley a revelar
la información
que nos provea.
Si
desea obtener la información sobre su persona que pudiera
figurar en nuestros registros:
- Bajo la ley llamada Freedom of Information Act
(FOIA) y la Ley de Privacidad del año 1974, usted
cuenta con determinados derechos de obtener la información
sobre sí mismo que se encuentra en nuestros registros.
Para obtener mayor información sobre las circunstancias
bajo las cuales puede obtener y corregir esta información,
presione sobre FOIA
y Política
de Privacidad. Para acceder a la información
sobre su persona que la FTC pudiera tener en archivo, contacte
nuestra oficina FOIA, o use nuestro formulario
seguro FOIA
Request Form. De esta manera obtendrá
acceso a toda la información que las leyes FOIA y
Ley de Privacidad requieren que le revelemos.
Lo
que debe saber sobre la seguridad de la información
que nos provea:
- Utilizamos un estándar de seguridada en Internet
para encriptación con capas de zócalos seguros
(secure socket layer, SSL) para proteger la transmisión
de la información que nos someta cuando utiliza nuestros
formularios seguros en línea(2)
La información que nos proporcione se almacena de
manera segura.
- Los mensajes de correo electrónico que nos envíe
no están necesariamente protegidos contra la interceptación.
Si su comunicación vía e-mail incluye información
delicada, como por ejemplo su número de Seguro Social,
el número de su cuenta bancaria o los números
de sus tarjetas de crédito o cargo, contáctenos
a través de un formulario seguro en línea
o por correo
o teléfono.
Cómo contactarnos según
el tema:
Si tiene problemas técnicos con
la operación de nuestros sitios Web, por favor repórtelos
a nuestro Webmaster.
Nuestros sitios Web tienen vínculos
con documentos localizados en sitios mantenidos por otras
agencias y organizaciones. Una vez que usted acceda a otro
sitio Web, usted se encuentra sujeto a la política
de privacidad de ese sitio.
Last updated:
Wednesday, August 27, 2003
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que un sitio Web puede instalar en el disco duro de su computadora
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sobre sus actividades o hábitos de navegación
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2.
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