¿Quién ha
dormido en su colchón?
Reglamentos sobre etiquetas
para colchones usados
More Than Once Upon a Mattress: Used Bedding Labeling Rules
Cuando compramos un colchón tenemos en cuenta tal vez la solidez, la blandura, si
tiene muelles o resortes, o caucho esponjoso, o si es nuevo o usado. En muchas
partes del país, es legal vender colchones usados, con tal que cumplan con reglamentos
sobre el uso de etiquetas y sobre la elaboración de colchones usados.
Colchones pueden ser muy caros. Es importante saber lo que uno está comprando. La
manera más fácil de averiguar si está comprando un colchón nuevo o usado es leer la
etiqueta fijada al colchón. En la mayoría de los casos, los colchones nuevos llevan
etiquetas o marbetes blancos que indican que los colchones contienen "materiales
nuevos, fabricado de...." ["all new materials, consisting of . . ."]
Dependiente de las leyes estatales, los colchones usados pueden llevar etiquetas rojas o
amarillas que adviertan que los colchones contienen materiales usados. La ley federal
requiere que colchones que contengan relleno usado lleven un marbete o una etiqueta que
provea esta información. Si no aparece etiqueta alguna, tal vez sería mejor buscar a
otra mueblería, o se arriesga no saber la calidad del colchón.
No existen en todos los estados reglamentos sobre el uso de etiquetas o marbetes para
la venta de colchones usados. Y en los estados en que existen, los requerimientos pueden
variar. Por ejemplo, en muchos lugares se permite la venta de colchones usados si han sido
tapizados con cubiertas nuevas (tejido tieso y fuerte de algodón o lino) y si se han
limpiado o desinfectado de alguna manera antes de la venta. En otras partes, solo se puede
volver a usar algunas partes de los colchones usados, los muelles o resortes por ejemplo.
Estas reglas se aplican tanto a los negocios regulares como a las tiendas baratas de
segunda, o de descuento.
Consejos Para la Compra de Colchones
Busque varios lugares donde se vende colchones. Hay gran variedad de
calidad y de precio.
Pregúntele al vendedor si vende colchones usados. Si los vende, y busca
usted un colchón nuevo, asegúrese que el colchón que compra tenga una etiqueta que dice
"nuevo."
Asegúrese de leer la etiqueta que lleva el colchón antes de comprarlo
o antes de que la compañía de reparto se vaya de su casa. No deje que el cubierto
plastico que encierra el colchón le impida leer la etiqueta.
Si el vendedor le dice que el colchón es nuevo, pídale que escriba la
palabra "nuevo" en el recibo. Despues, si se da cuenta de que el colchón es
usado tendrá mejor recurso legal.
No compre en mueblerías y otras tiendas que venden colchones que no
llevan etiquetas. Sin una etiqueta no es posible saber exactamente lo que está comprando,
a pesar de promesas contrarias de parte de los vendedores. Lo que importa es lo que tiene
escrito.
Pregúntele al vendedor cuáles son las normas o costumbres de la tienda
sobre reembolso de dinero y devolución de los colchones. Asegúrese de obtener copias por
escrito de estas normas.
Para Más Información
Hay varias agencias y varios departamentos del gobierno en cada estado que están
encargados de las etiquetas requeridas para colchones. Para llegar a conocer las leyes y
los reglamentos estatales que tienen que ver con los colchones, le será tal vez necesario
comunicarse con el Departamento de Salud (Health Department), el Departamento de Asuntos
del Consumidor (Consumer Affairs), el Departamento de Agricultura (Agriculture Department)
o el Departmento de Licencias (Licensing Division).
La Federal Trade Commission (la FTC o Comisión Federal de Comercio) puede contestar
preguntas que tratan con los requisitos federales con respecto a la fijación de etiquetas
a los colchones. Comuníquese con el Consumer Response Center por teléfono: gratis
1-877-FTC-HELP (382-4357); TDD:1-866-653-4261; por correo: Consumer Response Center (CRC),
Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580; o por el
Internet, usando el formulario de quejas en línea, que se encuentra en la siguiente
dirección: www.ftc.gov. Aunque la Comisión no
puede resolver los problemas particulares de los consumidores, puede proseguir en contra
de compañías si nota violaciones recurrentes de la ley.
La FTC publica folletos gratuitos que tratan con varios asuntos de interés al
consumidor. Para recibir una lista completa de estas publicaciones, comuníquese con el
CRC y pida una copia de "Best Sellers," o visítenos en el sitio del Internet de
la FTC a la dirección siguiente: www.ftc.gov
(escoja "Consumer Protection").
La FTC trabaja en favor del consumidor para la
prevención de prácticas comerciales fraudulentas, engañosas y desleales
dentro del mercado y para proveer información de utilidad al consumidor con
el objeto de identificar, detener y evitar dichas prácticas. Para presentar
una queja o para obtener información gratuita sobre temas de interés del
consumidor visite www.ftc.gov o llame sin
cargo al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY
1-866-653-4261. La FTC ingresa todas las quejas
relacionadas a fraudes de Internet y sistema de telemercadeo, robo de
identidad y otras quejas sobre prácticas fraudulentas a una segura base de
datos en línea llamada Centinela del Consumidor (Consumer Sentinel) que se
encuentra a disposición de cientos de agencias de aplicación de la ley civil
y penal en los Estados Unidos y en el exterior del país.
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FEDERAL TRADE COMMISSION |
FOR THE CONSUMER |
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1-877-FTC-HELP |
www.ftc.gov |
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May 2000 |
