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PARA SU DIFUSIÓN:
22 de enero de
2004
La
FTC Da a Conocer Las 10 Primeras Categorías De Quejas
De Fraude De Los Consumidores Durante El Año 2003
Las Quejas de Robo de
Identidad Continúan
Encabezando la Lista; Suben las Quejas de Fraude Relacionado
a Internet
La Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission,
FTC) ha difundido su informe anual en el cual se detallan
las quejas de los consumidores sobre robo de identidad y
se listan las 10 primeras categorías de quejas de
fraude reportadas por los consumidores durante el año
2003. Por cuarto año consecutivo, el robo de identidad
fue la primera categoría de la lista contando con
el 42 por ciento de las quejas ingresadas en la base de datos
de la FTC llamada Centinela del Consumidor (Consumer Sentinel).
Durante el 2003, la FTC recibió más de medio
millón de quejas, superando las 404,000 quejas recibidas
durante el año 2002, y las quejas relacionadas a Internet
representaron el 55 por ciento del total de fraudes reportados,
sobrepasando el 45 por ciento registrado en el 2002.
Howard Beales, Director del Bureau of Consumer Protection
de la FTC destacó que además de las quejas
que los consumidores registran directamente ante la FTC,
otras organizaciones, incluyendo el Centro de Quejas de
Delitos en Internet del FBI (FBI's Internet Crime Complaint
Center), el Servicio de Inspección Postal de EE.UU.
(U.S. Postal Inspection Service), el Centro Nacional de
Información de Fraudes de la Liga Nacional de Consumidores
(National Consumers League's National Fraud Information
Center), Phonebusters de Canadá y las oficinas Better
Business Bureau, contribuyen con quejas cuyos datos son
ingresados a la base Centinela del Consumidor de la FTC.
Beales dijo: "Más de 900 agencias a cargo de
la aplicación de la ley en EE.UU., Canadá y
Australia están utilizando la base de datos Centinela
del Consumidor, que les da acceso a un millón y medio
de quejas de consumidores a través de la red Centinela.” Y
agregó: "Estas agencias pueden coordinar acciones,
hacer el seguimiento de pistas e investigar otras herramientas
para aplicar la ley. Este modelo - una fuente central de
datos de fraudes contra consumidores que está a disposición
de las autoridades encargadas de dar cumplimiento a la ley,
que refleja las tendencias globales del fraude, el robo de
identidad y estafas emergentes - está haciendo que
nuestro trabajo resulte más eficiente para las agencias
de ejecución y más efectivo para los consumidores."
Las 10 primeras categorías de la lista de
quejas de consumidores sobre fraudes en el 2003 son:
- Subastas
en Internet - 15 por ciento
- Compras desde el Hogar/Ventas
por Catálogo - 9 por ciento
- Quejas sobre Servicios
de Internet y Computadoras - 6 por ciento
- Premios, Sorteos
y Loterías - 5 por ciento
- Ofrecimientos de Dinero Extranjero
- 4 por ciento
- Préstamos con Cargo Anticipado y Protección
de Crédito
- 4 por ciento
- Servicios Telefónicos -
3 por ciento
- Oportunidades
de Negocio y Planes de Trabajo en Casa – 2 por
ciento
- Clubes
de Compradores de Revistas - 1 por ciento
- Artículos
y Servicios de Oficina - 1 por ciento
Otros hallazgos del informe incluyen lo siguiente:
- De las
516,740 quejas recibidas durante 2003, 301,835 fueron quejas
sobre fraude y 214,905 fueron reportes de robo de identidad.
- Los reportes de robo de identidad
representaron el 42 por ciento del total de quejas, superando el 40
por ciento registrado en el año 2002.
- El promedio de pérdida
monetaria para las víctimas de fraude
fue de $228.
- El promedio de pérdida monetaria para las víctimas
de fraude relacionado a Internet fue de $195.
- Las principales áreas
metropolitanas con las tasas más altas
per cápita de fraude contra los consumidores fueron Washington,
DC; Seattle/Bellevue/Everett, WA y San Diego, CA. Un índice más
alto de reporte de fraude no indica necesariamente una mayor incidencia
global.
- Las principales áreas metropolitanas con las tasas más
altas per cápita de robos de identidad reportados fueron
Phoenix/Mesa, AZ; Los Angeles/Long Beach, CA y Riverside/San Bernardino,
CA.
Se puede
acceder al informe titulado "National and
State Trends in Fraud and Identity Theft" (en
inglés)
visitando en Internet: www.consumer.gov/sentinel/pubs/Top10Fraud2003.pdf
La FTC trabaja en favor del consumidor
para la prevención
de prácticas comerciales fraudulentas, engañosas
y desleales dentro del mercado y para proveer información
de utilidad al consumidor con el objeto de identificar, detener
y evitar dichas prácticas. Para presentar una queja
o para obtener información gratuita sobre cualquiera
de los 150 temas relacionados a los consumidores, llame sin
cargo al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357) o utilice el formulario
de queja en línea www.ftc.gov.
La FTC ingresa todas las quejas relacionadas a fraudes de
Internet
y sistema de telemercadeo, robo de identidad y otras quejas
sobre prácticas fraudulentas a una segura base de
datos en línea llamada Centinela del Consumidor (Consumer
Sentinel) que se encuentra a disposición de cientos
de agencias de aplicación de la ley civil y penal
en los Estados Unidos y en el exterior del país.
CONTACTO
CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN:
Claudia Bourne
Farrell o Jennifer Schwartzman (en inglés)
Oficina de Relaciones Públicas (Office of Public
Affairs)
202-326-2181
(http://www.ftc.gov/opa/2004/01/top10span.htm)
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