Eventualidades de la vida y sus beneficios de retiro y seguro
(para pensionados)
RI 38-126SP
Revisado en abril del 2001.
Este folleto presenta información que le ayudará en
diferentes situaciones relacionadas con los cambios que pueden
ocurrir en su vida. Por ejemplo, usted puede cambiar de domicilio o
contraer matrimonio. Le ofrecemos la mejor manera de comunicarse con
nosotros para así poder ayudarle rápida y eficazmente.
Generalmente, la información le presenta otras alternativas que
también puede tomar en consideración.
La información en este folleto solamente se aplica a las
personas retiradas bajo el Sistema de Retiro del Servicio Civil
(CSRS) o el Sistema de Retiro de los
Empleados Federales (FERS) y a sus sobrevivientes. Si usted es un empleado federal comuníquese con la oficina de personal de su agencia para mayor asistencia e información. Si usted está recibiendo beneficios bajo otro sistema de retiro (tales como, el Servicio en el Extranjero o el Seguro Social) comuníquese con los administradores de ese sistema de retiro para solicitar ayuda.
Por teléfono
La Oficina de Administración de Personal Federal
(OPM)
está comprometida a ofrecer al cliente el mejor servicio posible.
Para lograrlo, hemos establecido el siguiente número de teléfono
gratuito, 1 888 767 6738. Los clientes dentro del área de Washington D.C., deben
llamar al 202 606 0500.
Cuando llame de un teléfono de tele-tecla, se comunicará con nuestra Oficina de Información de Retiro. Será saludado por un sistema de contestador automático, el cual le guiará a través de un menú que contiene los temas más comunes que preocupan a nuestros clientes.
Para utilizar el servicio automatizado, necesitará
su número de reclamo de retiro (CSA number)
y su número de identificación personal (PIN). Estamos añadiendo servicios al sistema constantemente para facilitarle el proceso de toma de acciones por usted mismo, en lugar de esperar a que nosotros lo hagamos. Puede hablar con un especialista de servicio al cliente si llama durante el horario regular de oficina.
Si llama de un teléfono rotatorio, no tendrá acceso al servicio automatizado, sin embargo, puede permanecer en línea y un especialista de servicio al cliente le atenderá, si llama durante el horario regular de oficina.
El sistema automatizado está disponible día
y noche, los siete días de la semana. Los especialistas
de servicio al cliente están disponibles de 7:30am a 7:45pm
(hora oficial del este), de lunes a viernes. No están
disponibles los días feriados federales. Si utiliza el
aparato de telecomunicación para personas con problemas auditivos
(TDD, siglas en inglés) marque el 1 800 878 5707.
También se puede comunicar con nosotros a través del correo electrónico en:
retire@opm.gov
Le responderemos a su dirección de correo electrónico.
Por correo
Estamos tomando las medidas necesarias para atender aún más
sus necesidades a través del teléfono. Al ofrecerle la
oportunidad de resolver sus asuntos por sí mismo, sin intermediario,
podemos atender otras peticiones más rápido cuando nos llama por
teléfono. Si desea escribirnos, nuestra dirección postal es:
U.S. Office of Personnel Management
Retirement Operations Center
P.O. Box 45
Boyers, PA 16017-0045
Necesita llamarnos y darnos
su nueva dirección.
Esto es de suma importancia si está recibiendo sus pagos mediante cheque. Si sus pagos van directamente a su institución financiera, también necesitamos su dirección postal actual para enviarle información importante sobre sus beneficios. También podemos encargarnos del cambio de institución financiera cuando llame.
Si usted está inscrito en un plan de beneficios de salud que ofrece servicio en un área limitada, tendrá que pedirnos ayuda para que lo cambiemos de plan si se muda fuera del área de servicio. Comuníquese con su plan de salud si tiene preguntas sobre el área de servicio.
Si le retienen los impuestos estatales
r y se muda a otro estado, necesita llamarnos y pedirnos que detengamos la retención de sus impuestos. Si usted quiere autorizar la retención de impuestos estatales para el estado al que se mudó, llámenos y comuníquenoslo.
El decreto de divorcio (la orden judicial) puede incluir la obligación de continuar proveyendo una pensión de sobreviviente o beneficios de salud a su ex-cónyuge. Asegúrese de enviar por correo una copia certificada de la orden judicial completa y de todos los anexos a nuestra oficina en Pennsylvania. (Vea la dirección arriba)
Cuando se divorcia, su cónyuge ya no forma parte de su familia y no puede estar cubierto(a) bajo la inscripción familiar de los beneficios de salud. Sus hijos pueden continuar recibiendo este beneficio bajo la cobertura familiar. Si no tiene hijos, usted debe cambiar a un plan de cobertura individual. Su orden judicial puede que le obligue a continuar proveyendo beneficios de salud a su ex-cónyuge. Llámenos para averiguar cómo puede cambiar la cobertura. Si la orden judicial no le obliga a que continúe proveyendo la cobertura de beneficios de salud, su ex-cónyuge podría cualificar para una continuación temporera de la cobertura hasta por 36 meses. Si la cobertura temporera es necesaria, usted o su ex-cónyuge debe llamarnos dentro de un plazo de 60 días después del divorcio.
Puede llamarnos y cambiar su retención de impuesto federal o estatal.
Puede cambiar su designación de beneficiario del seguro de vida o del retiro. Esto debe hacerse por escrito, usando los formularios que ofrecemos. Llámenos para pedirnos los formularios.
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