Cualquier persona que necesite información acerca de las visas de no inmigrante o quiera hacer una cita para una entrevista para visa, deberá comprar una tarjeta y llamar al Centro de Información de Visas. Los operadores en este centro podrán responder sus preguntas acerca de los requisitos y procedimientos para solicitar una visa. Estos operadores también programarán la hora y fecha para las entrevistas para visa de no inmigrante.
Este será el único procedimiento para poder hacer una cita para una entrevista para visa. El procedimiento utilizado en el pasado, por medio del cual los solicitantes de visa recibían el horario de su cita cuando pagaban por su solicitud de visa en el Banco Uno quedará sin efecto a partir de esta fecha. Sin embargo, se seguirán atendiendo aquellas citas hechas en el Banco Uno antes del 28 de septiembre.
La Embajada de los Estados Unidos no recibirá llamadas del público con preguntas acerca de los procedimientos de visa. Las llamadas en referencia a visas de no inmigrante que se reciban en la planta de la Embajada serán transferidas a una grabadora que explica cómo comunicarse con el Centro de Información de Visas.
El nuevo procedimiento permitirá a la Sección Consular de la Embajada mejorar el servicio a los solicitantes de visas. El sistema de citas regulará la cantidad de solicitantes que lleguen a la Embajada para sus entrevistas, permitiendo que ellos sean atendidos de una manera más eficiente. Asímismo, al dirigir los cientos de llamadas que se reciben diariamente al Centro de Información de Visas, el personal de la Sección Consular podrá concentrar sus esfuerzos en servir a los solicitantes que visiten la Embajada.---