Interferencia telefónica
Antecedentes
Si usted puede escuchar una estación de radio o estática en su
teléfono, puede tener un problema de interferencia. La interferencia
ocurre cuando su teléfono "no bloquea" las comunicaciones de
radio cercanas.
Todos los teléfonos contienen componentes electrónicos sensibles a
las frecuencias radioeléctricas, pero los teléfonos inalámbricos son
más susceptibles porque usan transmisores / receptores de radio. Los
teléfonos inalámbricos también son sumamente sensibles al ruido
eléctrico, la interferencia de radio y las comunicaciones de otros
teléfonos inalámbricos cercanos. Los teléfonos inalámbricos con más
funciones, como recepción de mensajes, repetición de marcación e
intercomunicador, contienen más componentes electrónicos, creando así
un mayor potencial para sufrir interferencia externa.
Si su teléfono no estaba equipado con protección contra
interferencia cuando lo fabricaron, entonces quizá pueda reaccionar a
comunicaciones de radio cercanas. Por ejemplo, usted podría escuchar la
transmisión de una estación de radio local por el auricular de su
teléfono. Esto no necesariamente indica que la interferencia es
intencional o que el transmisor interferente es ilegal, sino más bien
que su equipo carece de protección, o si la tiene, no es adecuada.
¿Cómo se encuentra la fuente de un problema de
interferencia?
Si usted tiene varios teléfonos u otros accesorios, como máquinas
contestadoras o identificación de personas que llaman, desenchúfelos
todos antes de comenzar a buscar la fuente de interferencia. Después,
conecte cada teléfono en uno de los enchufes de pared, uno a uno. Trate
de escuchar si tienen interferencia. Si escucha interferencia en un solo
teléfono, ese es el que tiene el problema. Comuníquese con el
fabricante de ese teléfono para pedirle ayuda. De otro modo,
simplemente deje de usar ese teléfono y cámbielo por otro a prueba de
interferencia de radio, o instale un filtro de señales de
radiofrecuencia.
(NOTA: Únicamente un porcentaje muy pequeño de los problemas de
interferencia ocurre fuera de las líneas telefónicas. Su compañía
telefónica local puede verificar este tipo de problema).
Es importante que se mantenga en contacto con el fabricante de su
teléfono si tiene problemas de interferencia. La compañía necesita
saber si usted está inconforme porque su teléfono no puede bloquear
las comunicaciones de radio. Además, el fabricante conoce los diseños
de sus teléfonos y tal vez pueda sugerir una solución para el suyo
específicamente.
Lo que puede hacer sobre la interferencia
Los problemas de interferencia comienzan en la fábrica cuando se
fabrica el teléfono. Envíe su queja al fabricante que construyó su
teléfono. También puede eliminar la interferencia usando un teléfono
especialmente diseñado "a prueba de señales de radiofrecuencia",
disponible por correo. El modelo Western Electric/ATT Desk Model se
puede conseguir de Pro Distributors de Lubbock, Texas; y el modelo TPXL-D
Desk Model lo vende TCE Laboratories, Inc. de Canyon Lake, Texas. Un
estudio hecho recientemente por la FCC determinó que estos teléfonos,
dotados de protección contra interferencia, funcionaron conforme a lo
que alegaban los fabricantes y eliminaron la interferencia en
prácticamente todos los casos.
Los problemas de interferencia en los teléfonos también se pueden
eliminar o reducir considerablemente con un filtro de radiofrecuencia.
Puede instalar este filtro en la parte posterior del teléfono, en el
cordón o en el enchufe del teléfono en la pared. Los filtros de
radiofrecuencia se pueden comprar en tiendas locales de productos
telefónicos y por correo.
Resumen
La FCC insta enfáticamente a los fabricantes a incluir dispositivos
de protección contra interferencia en sus teléfonos para beneficio de
los consumidores. La industria de fabricación de teléfonos ha
formulado normas voluntarias para la protección contra la interferencia.
Por favor, comuníquese con el fabricante de su teléfono para obtener
más información.
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la FCC para el consumidor, envíe un mensaje electrónico a: subscribe@info.fcc.gov.
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