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Si usted recibe servicios de larga distancia, es probable
que reciba o que ya haya recibido una notificación de su compañía de larga
distancia explicando que han cambiado algunas reglas de la Comisión Federal
de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés). Este cambio afectará
cómo usted y su compañía de larga distancia se relacionan. La notificación
puede incluir también, o hacer referencia a un acuerdo que ahora se establece
entre usted y su compañía de larga distancia. El motivo de estas
notificaciones es algo que se llama divulgación de tarifas ("detariffing").
La divulgación de tarifas significa que ahora las
compañías de larga distancia ya no tienen que presentar un documento
titulado "tarifas" para informarle a la FCC sobre las tarifas, los
términos, y las condiciones concernientes al servicio de larga distancia. A
partir del 31 de julio de 2001, las compañías de larga distancia tienen que
poner esa información directamente a disposición del cliente. Al revisar la
información que recibe de su compañía de larga distancia, hay cinco cosas
que debe buscar o preguntar a su compañía de larga distancia:
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¿Cuál es el precio del plan de llamadas al cual se
encuentra suscrito?
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¿Cuánto tiempo dura el plan?
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¿Cómo puede usted, el consumidor, aceptar o
rechazar los términos del plan?
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¿Cuáles son los procedimientos de notificación que
su compañía de larga distancia piensa usar en cuanto a cambios en el
plan?
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¿Cómo resuelven usted y la compañía conflictos
que puedan surgir?
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