La FCC abre el registro nacional "no
llamar"
Las cosas han cambiado- Ahora USTED decide
Los consumidores estadounidenses se han
quejado ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por
sus siglas en inglés) que están siendo bombardeados con
llamadas de ofertas comerciales indeseadas. Como respuesta, la
FCC ha adoptado normas que brindan a los consumidores una manera
fácil de acabar prácticamente con todas las llamadas de
telemercadeo, si lo desean.
El 26 de junio del 2003, la FCC revisó sus
normas que implementaban la Ley de Protección al Usuario de
Líneas Telefónicas (TCPA, por sus siglas en inglés) de 1991 y
estableció, en coordinación con la Comisión Federal de
Comercio (FTC, por sus siglas en inglés), un registro nacional
"no llamar". El registro nacional "no llamar"
cubrirá todas las llamadas de telemercadeo que se realicen
entre estados y dentro de los límites de los mismos.
Los consumidores pueden registrar sus
números de teléfono en el registro nacional "no llamar".
El registro en línea estará disponible el o alrededor del 1 de
julio del 2003. El registro por teléfono estará abierto el 1
de julio para los consumidores que vivan en estados ubicados al
oeste del río Mississippi, incluyendo Minnesota y Louisiana, y
a partir del 8 de julio del 2003 en todo el país. Cuando este
registro federal entre en funcionamiento el 1 de octubre del
2003, los operadores de telemercadeo, en casi todos los casos,
tendrán prohibido llamar a los consumidores inscritos y de
hacerlo enfrentarán multas.
Los usuarios podrán registrar sus números
de teléfono residenciales, incluso sus celulares, en el
registro "no llamar" ya sea por vía telefónica o
Internet, sin costo alguno.
Los consumidores que figuren en el registro
nacional podrán otorgar permiso expreso previo, por escrito, a
las compañías de quienes deseen continuar recibiendo llamadas
de ofertas comerciales.
Además del registro nacional "no
llamar", las "listas de no llamar" actuales de
compañías específicas todavía estarán disponibles a los
consumidores que deseen evitar las llamadas de telemercadeo
únicamente de compañías específicas.
Los operadores de telemercadeo podrán
continuar llamando a las personas que no hayan inscrito sus
números de teléfono en el registro nacional "no llamar"
y a aquellas con quienes tengan una relación comercial
establecida (sujeto a ciertas limitaciones). Por ley, las
llamadas o mensajes de organizaciones sin fines de lucro y
exentas de impuestos quedan exoneradas de las normas de la
Comisión.
Cómo presentar una queja
Una vez que el registro entre en
funcionamiento el 1 de octubre del 2003, si usted recibe una
llamada de telemercadeo indeseada y su número de teléfono
figura en el registro, puede presentar una queja ya sea por
correo electrónico (fccinfo@fcc.gov), Internet, teléfono
1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) voz o 1-888-TELL-FCC
(1-888-835-5322) TTY, o correo normal.
La carta con su queja
debe incluir :
-
nombre, dirección, y número de
teléfono donde se le puede ubicar durante horas de oficina;
-
el número de teléfono involucrado en
la queja; y
-
toda la información específica que
tenga sobre la queja, incluyendo la identidad del operador
de telemercadeo o de la compañía que lo llamó. Si desea
enviar su queja por correo, envíela a:
Federal Communications Commission
Consumer & Governmental Affairs Bureau
Consumer Inquiries and Complaint Division
445 12th Street, SW
Washington, DC 20554
Para incluir su número de teléfono en el
registro nacional "no llamar", vaya a https://www.donotcall.gov/default_es.aspx.
Para información adicional sobre la Ley de
Protección al Usuario de Líneas Telefónicas (TCPA, por sus
siglas en inglés) y las normas de la FCC que rigen todas las
llamadas de telemercadeo que se realizan entre estados y dentro
de los límites de los mismos, vaya a www.fcc.gov/cgb/policy/telemarketing.html.
Para información adicional sobre las
normas de la FTC que regulan las llamadas de ofertas comerciales
entre estados, visite http://www.ftc.gov/ftc/spanishinfo/consumer.htm.
Si desea ésta u otra publicación
para el consumidor en un formato alternativo (texto ASCII electrónico,
Braille, letra grande o audio), favor de escribir o llamarnos a la
dirección o número de teléfono indicados a continuación, o escribir un
correo electrónico a FCC504@fcc.gov.
Haga clic en www.fcc.gov/cgb/emailservice.html
para recibir información sobre éste u otro tema de la FCC de interés
al consumidor a través del servicio electrónico de la Comisión.
Este documento solo tiene la
finalidad de educar al consumidor y no busca influir en ningún
procedimiento o caso relacionado con este tema o temas relacionados.
|